株式会社TOUCH TO GO | 日本で唯一実用化されている省人化 無人決済店舗システム

TTGに入社するまでは小売の現場におり、「地方に貢献していきたい」という目標のもと、お店を盛り上げられるよう店舗運営マネジメントに携わる仕事に取り組んでいました。店舗を経営していくうえで目をそらせなかったのが、働き手の減少・長時間労働や人件費高騰による経営圧迫の問題でした。そういった課題がある中で、そこに暮らす人がいる限り、買い場を提供し続けるにはどうしたらよいかを考えるうちに、「無人化・省人力化ソリューションを広め、それが当たり前の世の中にしたい」という思いが強くなりました。中でもTTGは無人店舗を唯一実用化しており、”おかあちゃんが使えるサービス”を目標にしているこの会社でなら、小売の現場を変えられるのではないか、と感じました。

WEBでの打ち合わせを中心に、導入企業さまのサポートや新規案件の打ち合わせを行なっています。また、ご興味をもちお問い合わせいただいた企業さまに対し、現状のお困りごとや事業構想お伺いします。それぞれの業種・業態の特性を踏まえて、課題解決に向けたプロダクト活用提案を作成し、打ち合わせを重ねています。
お客様さまが大切にしたい想いは企業さまごとに違っており、それをプロダクトでどう解決できるかのご提案は一筋縄ではいきません。お客様の感じている課題をいかにヒアリングできるか、現在はその点を誠意勉強中です。

・導入先企業さまとは週一度・月一度など、定例会議を設けて、実績共有、
現状のお困りごとをヒアリングなどをしてプロダクトのブラッシュアップをしています。

驚いたのは、仕事を任される範囲・規模の大きさです。大きな企業さまとかかわる機会も多く、 その企業さまとのやりとりも自分が最前線に立って仕事をさせてもらっています。はじめは打合せの司会進行もおぼつかない状態から始まりましたが、フォローいただきながらブラッシュアップ。数もこなし、現在は自信をもって発言ができるまでになりました。自分自身、こんなことができると思っていなかったので、自分の成長にも驚きです。導入先企業さまにも頼りにしてもらえるよう、日々のコミュニケーションのとりかたを大切にしています。

まずは、プロダクトを理解していただき、ご提案を通して導入していただける企業さまを1社でも多く増やしたいと考えています。その次のステップとしては、さらに広いエリアでTTGプロダクトを使っていただける機会を増やし、多くの方につかっていただける環境を目指したいです。「無人化・省人力化ソリューションを広め、それが当たり前の世の中にしたい」という目標を、着実に推進していけたらと思っています。