こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
セルフレジでは、小銭の投入に枚数制限があります。
これは、スムーズにレジの処理をおこなうための機能的な制限です。
この記事では、セルフレジの小銭枚数制限に関する情報や、キャッシュレスのメリットについて解説します。
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目次
セルフレジコイン枚数制限の目的
セルフレジ（自動精算機）では、顧客が使用できる硬貨（コイン）の枚数に、制限が設けられています。具体的なコイン枚数制限は店舗によって異なりますが、例えば「5枚まで」「10枚まで」といったように、一度の取引で使えるコインの枚数が制約されることが一般的です。
レジの混雑緩和
一般的に、セルフレジでは自動的にお金の受け渡しやおつりの計算が行われるため、多くの硬貨を使った会計は時間がかかり、レジの混雑を引き起こす可能性があります。そのため、店舗側が効率的な会計やスムーズなサービス提供を実現するため、枚数の制限をすることがあります。
顧客サービスの向上
セルフレジを利用する多くのお客様にとって、スムーズで迅速な会計が重要です。制限を設けることで、利用者全体の満足度が向上します。
会計の正確性
多くのコインを使う場合、会計の正確性が保証されない可能性があるため、誤精算を防ぐために制限を設ます。店舗側は、コイン枚数制限を設ける際に、顧客への事前の告知や理由の説明を行うことが一般的です。また、セルフレジの利用者に対して、キャッシュレス決済など様々な支払い方法があることを伝えることも必要です。
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セルフレジの導入が進む背景
セルフレジは効率的な売り場運営とお客様の公平性向上に貢献するため、多くの店舗で導入が進んでいます。
従来のレジシステムでは、店員が商品を読み取り、会計を行う必要があります。しかし、セルフレジを導入することで、顧客自身が商品をスキャンして自動精算することになるため、店舗側の人件費削減や効率的な売り場運営が可能となります。
店舗がセルフレジを導入するためには？
セルフレジの導入には、店舗側が一定の条件を満たす必要があります。許可を得るためには以下の点が重要です。
セキュリティ対策
セルフレジでは顧客が自分で商品を読み取り、支払いを行うため、セキュリティ対策が重要です。セキュリティ対策や不正操作防止などの対策が必要とされます。
故障・トラブル対応
自動精算機が故障したり、お客様が操作に問題を抱えた場合の対応策も重要です。スタッフが正しく対応できる体制が求められます。
お客様へのサポート
セルフレジの操作が初めてのお客様に対して、サポートが必要です。ご利用方法やトラブル時の対応などをわかりやすく案内することが大切です。
法律や規制の遵守
セルフレジの導入には、地域の法律や規制を遵守する必要があります。特に販売に関連する法律や消費者保護法に配慮することが重要です。
現金をメインで使うデメリット
現金を多く持ち歩くことにはいくつかのデメリットがあります。
現金を使用する場合、急いでいる時や緊急時の会計精算が煩雑に感じることがあります。また、多くの現金を持ち歩いていると、財布も重くなってしますため、長時間の移動や外出時に財布の重さを不快に感じる可能性もあるでしょう。
これらのデメリットを軽減するには、小銭の種類をなるべくわけて収納しつつ持ち歩くなどの物理的な対策は必要です。
また、スマートフォンやクレジットカードを使ったキャッシュレス決済を積極的に活用することも検討したほうがよいでしょう。
まとめ
セルフレジでは、多くの硬貨を使った会計は時間がかかり、レジの混雑を引き起こす可能性があります。そのため、店舗側が効率的な会計やスムーズなサービス提供を目指して、コインの枚数を制限することがあります。
収納方法で小銭を財布の別々のポケットに入れて持ち歩いたりキャッシュレス決済の利用をすることで、会計をスムーズに終えることができて、お得な買い物ができます。
また、小銭が多いと、機械でのミスが起こりやすいので、一度にたくさんの小銭を利用して会計をすることは、会計時の計算間違いにもつながります。
小銭をバランス良く何度かの会計に分けて使い切るようにしましょう。
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