こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
近年、日本社会は少子高齢化の影響を受け、多くの産業で労働力不足が深刻化しています。
人手不足は、売上減少や事業拡大の制約だけでなく、従業員の負担増加による離職リスクを高めるなど、企業の成長を妨げる要因となります。
本記事では、人手不足を解消するための具体的な対策を7つ紹介します。
また、人材採用のポイントや長期的な視点についても解説しますので、ぜひ参考にしてください。
目次
人手不足を解消する対策7つ
早速、人手不足を解消する対策を7つ紹介します。
①採用のミスマッチをなくす
採用活動において、「自社が求める人物像」と「応募者の能力や適性」とのミスマッチは早期離職の原因となります。
ミスマッチを防ぐためには、採用基準を明確化し、選考プロセスを適切に設計することが大切です。
例えば、求めるスキルや経験を具体的に決めておき、面接では応募者の能力や適性を正確に見極めるための質問を投げかけます。
また、適性検査や実技試験などを導入し、客観的に評価するのも有効です。
②福利厚生の見直し
福利厚生の充実は、従業員の満足度向上と定着率向上に直結する要素の一つです。
具体的には、以下のような福利厚生の導入が挙げられます。
- 住宅手当
- 家族手当
- 健康診断
- メンタルヘルス対策
- 育児休業
- 介護休業
また、近年では、リモートワーク手当やスキルアップ支援など、時代に合わせた福利厚生を導入する企業も増えています。
ユニークな福利厚生制度を導入することで企業の独自性をアピールし、他社との差別化を図るのもよいでしょう。
③職場環境の見直し
働きやすい職場環境は、従業員のモチベーション向上と定着率向上に大きく影響します。
例えば、以下のような環境整備が考えられます。
- 業務スペースの改善
- 休憩スペースの充実
- コミュニケーションの活性化
- ハラスメント対策
- 相談窓口の設置
また、「フレックスタイム制」や「時短勤務制度」「リモートワークの導入」など、従業員のライフスタイルに合わせた働き方を実現することで、優秀な人材の確保と定着につながります。
④従業員一人当たりの業務量削減
業務量の削減は、従業員の負担軽減と生産性向上に直結します。
例えば、会議の削減・報告書の簡素化・ITツールの導入など、業務の効率化を図ることで、従業員一人ひとりの業務量を低減できます。
また、業務の標準化やマニュアル化を進めることで、業務の属人化を防ぎ、効率化を図れます。
スーパーやコンビニなどの小売業であれば、「TOUCH TO GO」のような無人決済システムを導入することで、業務量を大幅に削減できます。
⑤給与の見直し
適切な給与水準は、従業員のモチベーション向上と定着率向上に不可欠です。
自社の給与水準が市場水準と比較して低い場合、優秀な人材の確保は困難になると考えられます。
定期的に市場を調査して、同業他社や同規模の企業の給与水準を把握し、自社の給与体系を見直しましょう。
また、成果や能力に応じた評価制度を導入し、給与に反映させることで従業員のモチベーション向上を図ることも可能です。
⑥外部リソースの活用
業務の一部を外部に委託するアウトソーシングは、人手不足解消の有効な手段です。
具体例としては、以下のような業務の外注化が挙げられます。
- 経理業務
- 人事労務管理
- コールセンター業務
- データ入力業務
このような業務を外部に委託することで、従業員はコア業務に集中できます。
また、繁忙期のみ外部の人材派遣会社を利用したり、専門的な知識やスキルを持つフリーランスや副業人材を活用したりするのも有効です。
⑦多様な人材の採用
多様な人材の採用は、人手不足解消だけでなく、企業の成長にもつながります。
例えば、女性・外国人・シニア・障がい者など、これまで採用対象としてこなかった層に目を向けることで、新しい人材の可能性を広げられます。
また、多様な人材の採用は、企業の社会的責任（CSR）の観点からも重要です。
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムは、カメラで人物をトラッキングし、どの棚のどの商品が何個お客様の手に取られたかをセンサーで感知します。
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人材採用のポイント5つ
人手不足解消のためには、効果的な採用活動が不可欠です。
しかし、単に求人広告を出せば良いというものではありません。ここでは、採用活動を成功させるためのポイントを5つ解説します。
自社が求める人物像を明確にしておく
前述のとおり、採用のミスマッチは早期離職につながります。そこで、採用活動を始める前に、自社が求める人物像を明確にしておきましょう。
必要なスキルや経験だけでなく、企業理念や社風に共感できる人物かどうかを見極める必要があります。
例えば、技術職であれば専門的な知識や技術・経験はもちろん、チームで協力して業務を遂行できる協調性や、新しい技術を積極的に学ぶ意欲なども重視しなければなりません。
求める人物像を明確にすることで採用基準が明確になり、選考プロセスを効率的に進められます。
また、入社後のミスマッチを防ぎ、長期的に活躍できる人材の採用につながります。
採用ブランディングに取り組む
採用活動において自社の魅力を効果的に発信し、求職者に選ばれる企業になるための取り組みが「採用ブランディング」です。
具体的には、自社に関する以下の情報を、WebサイトやSNSを通じて積極的に発信していきます。
- 自社のビジョン
- 自社のミッション
- 事業内容
- 社風
- 働き方
また、インターンシップや会社説明会などを開催し、求職者に自社をより深く理解してもらう機会を提供することも大切です。
近年では動画コンテンツを活用して、職場の雰囲気や従業員の声をリアルに伝える企業も増えています。
採用ブランディングを通じて自社の魅力を効果的に発信することで、優秀な人材の応募に期待できます。
人事制度や働き方を見直す
優秀な人材を確保・定着させるためには、魅力的な人事制度と働きやすい環境の整備が必要です。
例えば、「能力や成果に応じた評価制度」「キャリアパスの明確化」「教育研修制度の充実」など、従業員の成長を支援する仕組みを構築します。
また、従業員のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現するために、フレックスタイム制や時短勤務制度、リモートワークなどの導入を検討しましょう。
さらに、育児休業や介護休業などの制度を充実させることも、従業員の定着率向上につながります。
人事制度や働き方を見直すことで従業員の満足度を高め、優秀な人材の確保と定着率向上につながります。
採用コストを経営状況にあわせる
採用活動には、求人広告費・人材紹介会社への手数料・採用担当者の人件費など、さまざまなコストが発生します。
特に中小企業では、採用コストが経営を圧迫するケースも少なくありません。
採用コストを最適化するためには、自社の経営状況に合わせた採用計画を立てることが大切です。
例えば、採用人数や採用時期を慎重に検討し、必要なタイミングで必要な人数を採用するように計画します。
ハローワークや自社Webサイトなど、複数の採用手法を組み合わせることで、コストをおさえながら効率的な採用活動が可能です。
リファラル採用やソーシャルリクルーティングを検討する
リファラル採用とは、自社の従業員に友人や知人を紹介してもらう採用手法です。
自社で活躍している従業員からの紹介であるため、企業風土に合う人材を採用できる可能性が高く、採用コストもおさえられます。
一方、ソーシャルリクルーティングとは、YoutubeやFacebookなどのSNSを活用した採用手法です。
企業の情報を発信し、求職者と直接コミュニケーションを取ることで、自社に興味を持つ人材にアプローチできます。
これらの採用手法は、従来の求人とは異なるアプローチで優秀な人材にアプローチできるため、近年注目を集めています。
人手不足解消に向けた長期的な視点
人手不足の解消は簡単に実現できるものではありません。
そのため、短期的な対策だけでなく長期的な視点をもって、継続的に取り組むことが大切です。
ここでは、長期的な視点から人手不足解消に取り組むためのポイントを解説します。
継続的な人材育成の重要性
人手不足の時代において、今いる従業員一人ひとりの能力を高めて生産性を向上させることは、企業にとって非常に重要です。
継続的な人材育成を通じて従業員のスキルアップを図ることで、企業の競争力を強化できます。
具体例としては、以下のように対象者別に必要なスキルを習得させる研修を実施します。
- 新入社員研修
- 中堅社員研修
- 管理職研修
また、専門知識や技術を習得するための社外研修や、セミナーへの参加を支援することも有効です。
さらに、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）を通じて若手社員に実務経験を積ませ、実践的なスキルの習得を図るのもよいでしょう。
将来を見据えた組織作り
人手不足解消のためには、将来を見据えた組織作りが欠かせません。
将来を見据えた仕組み作りの例として、以下の取り組みが有効です。
- 将来必要となる人材を予測して計画的に採用・育成
- 多様な人材が活躍できる環境を整備
- 従業員のモチベーションを維持・向上させる施策を実施
また、企業のビジョンやミッションを明確にし、従業員と共有することも必要です。
従業員が企業の目指す方向性を理解し、共感することで、一体感をもって業務に取り組めます。
さらに、従業員一人ひとりが成長を実感し、やりがいを持って働ける環境を整備することで、長期的に活躍できる人材を育成できます。
まとめ
人手不足は、日本の多くの企業にとって深刻な課題です。売上減少や事業拡大の制約にとどまらず、従業員の負担増加による離職リスクを高め、企業成長の妨げとなります。
そのため、採用活動の見直しだけでなく、従業員の定着率向上や業務効率化といった多角的な対策が必要です。
本記事で紹介した7つの対策を参考に、自社に合った取り組みを検討し、中長期的な視点で継続的に人手不足解消を目指しましょう。
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムは、カメラで人物をトラッキングし、どの棚のどの商品が何個お客様の手に取られたかをセンサーで感知します。
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