こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
小売店や飲食店、アパレル業などの現場で、業務の効率化や売上向上を目指すには、店舗管理システムの導入が必要です。近年ではクラウド対応やPOS連携などの高機能なシステムも登場し、業種ごとに必要な機能があるサービスが増えています。本記事では、店舗管理システムの基本的な機能やシステムの選び方、おすすめのシステムを紹介します。
目次
店舗管理システムとは
店舗管理システムは、店舗運営に必要な情報や業務を一元管理し、作業の効率化や人的ミスの防止を図るためのシステムです。業務負担を減らし、利益を最大化するために導入されます。1店舗運営の事業者から、複数店舗展開している企業まで、幅広く利用されています。
主な目的は、人的リソースに頼りすぎない店舗運営体制を構築し、業務を効率化しながら運営判断をサポートすることです。また、業務フローを見える化することで、従業員間の連携ミスや属人化の防止にもつながります。
代表的な機能は、以下の通りです。
・在庫管理機能：リアルタイムでの在庫数確認やアラート通知に対応
・受発注管理機能：仕入にかかる作業をデジタル化できる
・売上分析機能：日別・週別・月別の売上データ集計やグラフ表示
・スタッフ管理機能：シフト作成や勤怠状況の自動集計
これらの機能により、現場の負担を減らしながら、スピーディかつ正確な意思決定ができます。
自社に合った店舗管理システムの選び方
店舗管理システムを導入しても、自社の業態や運営スタイルに合っていなければ十分な効果は得られません。目的や予算に合ったシステムを選ぶことで、店舗運営の効率化やミスの削減、スタッフの負担軽減など、さまざまなメリットを得られます。
飲食店、アパレル、小売など、業種によって必要な機能は異なります。また、サポート体制やコスト面も重要な判断材料です。
ここでは、失敗しない店舗管理システム選びのために押さえておくべきポイントを4つに分けて紹介します。
自社の課題を解決するシステムかどうか
店舗管理システムを選ぶ際は、導入目的に合った機能が備わっているかどうかを確認しましょう。店舗ごとに抱えている課題が異なるため、課題に対応できるシステムでなければ、導入効果が薄れてしまいます。
たとえば、飲食店では仕入や在庫のロスを減らすために、在庫管理や賞味期限管理の精度が重要です。発注履歴の自動記録や日次レポート機能なども役立ちます。
アパレル業であれば、レジの売上データと連動した売上管理や、バーコードを活用した在庫確認、棚卸作業の効率化が重要です。特にPOSシステムと在庫管理機能が連携しているタイプであれば、販売と同時に在庫数が自動で更新されるため、人的ミスの防止にもつながります。店舗の業態ごとに、必要な機能をあらかじめ整理しておきましょう。
TOUCH TO GOの無人決済店舗システムは、来店客が棚から商品を手に取るだけで購入処理が進むスキャンレス設計。専用アプリや会員登録は不要で、誰でもすぐに使える手軽さが魅力です。
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自社の業界に向けて作られたシステムを選ぶ
店舗管理システムは、すべての業界で共通して使えるものもあれば、特定の業種・業態に特化して開発されたものもあります。導入前に、そのシステムがどのような業界を想定して設計されているかを確認することが重要です。
たとえば、飲食業向けのシステムでは、原材料の仕入や調理工程に関する情報まで管理可能なものがあります。アパレルや小売店向けのシステムでは、サイズ別の在庫管理や返品処理、会員データ管理に強みを持っていることがあります。自社と同じ業界での導入実績があるかどうかも、選定時の判断基準です。
費用が適正か確認する
費用の見積もりをあいまいにしたまま導入を進めると、予算オーバーになりかねません。店舗管理システムは、導入時にかかる初期費用と、月々のサブスクリプション料金がかかる場合があります。
安価なプランに見えても、オプション機能が多く追加課金が必要なケースもあります。あらかじめ自社の予算を決めておき、無料トライアルの有無、契約期間の縛り、機能ごとの課金方式などを比較しましょう。
サポート体制が整っているかどうか
店舗でシステムトラブルが起きた際、迅速に対応してもらえるかどうかが重要です。特に、営業時間中のエラー対応やデータ不整合が発生した際に、対応が遅れると業務がストップしてしまう可能性もあります。
導入前には、以下の点を確認しておきましょう。
・サポート対応時間（24時間対応か／営業時間のみか）
・問い合わせ方法（電話・メール・チャットなど）
・対応スピード（平均的な初動時間や、解決までの流れ）
また、操作説明やマニュアルの整備、導入時の初期設定支援が充実しているかどうかもポイントです。ITに不慣れなスタッフが多い場合は、サポートの丁寧さがシステムの使いやすさを左右します。
おすすめの店舗管理システム5選
アラジンオフィス
アラジンオフィスは、販売管理に必要な機能を豊富に標準搭載しており、業種を問わず多くの企業で活用されている店舗管理システムです。5,000社以上の導入実績があり、ユーザーの声を取り入れながら継続的にアップデートされているのが特徴です。
卸売や製造、小売業をはじめ、ファッションや食品、医療など、業種ごとに最適化されたパッケージが用意されており、各業界の業務フローに柔軟に対応できます。
主な機能は以下の通りです。
・マスタ管理
・見積管理
・受注管理
・売上管理
・請求、支払管理
・実績管理
・発注、仕入管理
・在庫管理
料金は個別に見積もりが必要なため、詳細はお問い合わせが必要です。コールセンターの応答率は98％と高く、導入時にはシステム打ち合わせから稼働準備まで一貫した支援が受けられます。受入テストや訪問指導、店舗研修なども実施され、専任のSEと連携しながら本稼働まで手厚くサポートしてもらえます。
FOOD-LINK R3.0
FOOD-LINK R3.0は、飲食業向けの店舗管理システムです。1店舗から導入できる柔軟性に加え、複数メーカーのPOSや券売機と連携できる拡張性も備えています。
食材ごとの理論原価と実原価の差異を自動で算出できるため、食材ロスやコストの無駄を可視化できます。さらに、人時生産性を把握することで、従業員の稼働効率まで見える点が強みです。
主な機能は以下の通りです。
・売上管理
・出退勤管理（勤怠管理）
・発注管理
・仕入管理
・棚卸業務管理
・シフト管理
・自動発注機能
料金は個別に見積もりが必要なため、詳細はお問い合わせが必要です。平日9:00〜18:00の時間帯で、電話対応でのサポートがあります。
Skymart-Retail
Skymart-Retailは、美容や書店、売店、ドラッグストアなど、さまざまな専門小売業に対応した販売管理システムです。システムはすべてブラウザ上で操作可能で、専用のミドルウェアや特定のデバイスに依存せずに利用できるため、導入・運用の手間を抑えられます。
また、社内情報の一元管理により、転記作業や重複登録といった非効率な業務を削減可能です。業務の流れをスムーズにし、社内全体の情報共有も促進されます。さらに、通販サイトとの連携も可能で、EC販売との併用にも柔軟に対応できます。発注から検品・仕入計上までをシームレスにつなぎ、仕入処理の迅速化を実現できるシステムです。
主な機能は以下の通りです
・会計マスタ
・業態マスタ
・店舗マスタ
・店舗グループマスタ
・商品マスタ
・店舗別商品マスタ（店舗指定）
・商品検索
・本部発注登録
・店舗発注登録
・発注予約リスト など
費用は個別見積もりとなるため、詳細は問い合わせが必要です。
アパレル管理自動くん
アパレル管理自動くんは、アパレル業界特有のSKU管理や業務フローに最適化されたシステムです。商品や伝票の管理、売上集計など、小売・卸どちらの業務にも対応できる機能を標準搭載しています。PCやタブレットがあれば、専用端末なしでどこからでも業務状況を把握可能です。多拠点での展開やECとの連携も可能なため、リアル店舗とネットショップを併用している企業にもぴったりです。
主な機能は以下の通りです。
・商品管理
・在庫管理
・ECサイト連携
・店舗連携
・顧客管理
・POSレジ機能
導入費用は150万円から、月額費用は都度見積もりとなります。サポートはメール、電話、LINE、チャットに対応しており、訪問によるレクチャーや障害時の対応も可能です。
はたluck
はたLuckは、アプリをダウンロードするだけで利用可能な、シフト管理に特化したツールです。店舗サービス業に従事するスタッフが使いやすいように設計されており、予算や売上に応じた柔軟なシフト作成ができます。他店舗とのヘルプ共有など、実務に役立つ機能を多数搭載しています。固定シフトにも対応しており、現場の負担軽減に役立ちます。
主な機能は以下の通りです。
・情報共有機能
・シフト作成機能
・エンゲージメント機能
・クーポン機能（頑張った従業員に優待提供）
・レポート機能
料金は問い合わせが必要です。導入後はカスタマーサクセスチームが、説明会の実施や運用定着をサポートします。利用状況に応じたフォローや、サポートデスクによる質問対応など、安心の支援体制が整っています。
まとめ
店舗管理システムは、小売・飲食・アパレルなど多様な業種の業務効率化や売上向上に貢献するツールです。主な機能には在庫管理や売上分析、スタッフ管理などがあり、人的ミスの防止や迅速な意思決定をサポートします。店舗管理システムの選び方やおすすめのシステムを知って、自社に最適なシステムを選んで、業務の効率化と経営の最適化をしましょう。
TOUCH TO GOの無人決済店舗システムは、来店客が棚から商品を手に取るだけで購入処理が進むスキャンレス設計。専用アプリや会員登録は不要で、誰でもすぐに使える手軽さが魅力です。
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