こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
人手不足や非接触ニーズの高まりで「無人店舗」に注目が集まっています。
しかし、どのモデルを選び、どう導入すべきか迷う方も多いのではないでしょうか。
本記事では、無人店舗市場の最新動向から業種別の成功事例、導入コストやROIまでを解説し、自社に適した戦略立案に役立つ実践的なヒントを提供します。
無人店舗ビジネスを成功させるための具体策を今すぐチェックしましょう。
目次
無人店舗が注目される背景と市場規模
無人店舗が注目される背景には、深刻な人手不足と人件費高騰があります。
また、少子高齢化による労働力減少に加え、コロナ禍で非接触ニーズが急増したことも大きな要因です。以下の内容について、それぞれ解説します。
- 非接触の需要と人件費の高騰が推進する無人店舗市場
- 無人ビジネス一覧で見る業種別の成長ポテンシャル
非接触の需要と人件費の高騰が推進する無人店舗市場
無人店舗市場の成長を推進する主な要因は、非接触需要の高まりと人件費の高騰です。
コロナ禍以降、消費者は非接触やスピーディーさを重視する傾向が強まり、セルフレジやキャッシュレス決済の導入が加速しました。
また、人件費の高騰と労働力の不足は企業にとって大きな課題となっており、無人経営によって人件費の削減と24時間営業の両立が可能になります。
技術面ではAIやIoT、センサー技術の発展により、商品の自動識別や管理、顧客行動の分析ができるため、無人店舗の実現がより容易になっているのです。
無人ビジネス一覧で見る業種別の成長ポテンシャル
無人店舗ビジネスは多くの業種で展開されており、それぞれに成長ポテンシャルがあります。
小売業では無人コンビニが代表的で、AIカメラと顔認証を活用した完全無人化が進んでいます。
飲食業では無人販売店が急成長しており、特に餃子の無人販売店は2020年度に比べ3年で10倍に拡大し、全国で1400店舗に達しました。
フィットネス業界では月額制のストック型ビジネスとして無人ジムが人気を集めており、顔認証システムや入場ゲートを採用した非接触での利用が可能です。
その他、コインランドリーやコワーキングスペース、セルフエステなども無人経営に適した業種として注目されています。
関連記事>>無人店舗のメリットや課題とは？事例と開業準備のポイント
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムを導入する際は、補助金や助成金のサポートも可能です。コンサルから設計デザインまでトータルでサポートします。
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無人店舗ビジネスモデルの種類と選び方
無人店舗ビジネスモデルには主にフランチャイズ型、自社開発型、サブスク型の3種類があります。
選ぶ際は、初期投資額や運営ノウハウの有無、長期的なコスト計画を考慮しましょう。
以下の3種類について、それぞれ説明します。
- フランチャイズ型：無人店舗ビジネスモデルの特徴
- 自社開発型：無人店舗ビジネスモデルと導入コスト
- サブスク型：無人店舗サービスがもたらすメリットとデメリット
フランチャイズ型：無人店舗ビジネスモデルの特徴
フランチャイズ型の無人店舗ビジネスモデルは、確立されたブランドと運営ノウハウを活用できる点が大きな特徴です。
人件費の大幅な削減が可能で、24時間稼働による効率的な収益確保が見込めます。
また、本部からの支援体制があり、マーケティング戦略や集客、商品調達などのサポートを受けられるため、初めての無人店舗経営でも比較的安心して始められるのが特徴です。
さらに、センサーやAIカメラ、セルフレジなどの設備により顧客データの収集や活用ができるため、効果的な販促活動にも役立つでしょう。
一方で、加盟金やロイヤリティの支払いが必要な場合があり、本部のルールに従う必要があるため、自由度は限られます。
自社開発型：無人店舗ビジネスモデルと導入コスト
自社開発型の無人店舗ビジネスモデルは、独自のコンセプトやサービスを構築できる高い自由度が特徴です。
店舗の設計から商品選定、価格設定まで自社の判断で決定できるため、地域の特性や顧客のニーズに合わせた柔軟な運営が可能となります。
導入コストについては、無人店舗のタイプによって大きく異なり、ウォークスルー型は500〜2,000万円程度、セルフレジ型は100〜300万円程度が目安と言われています。
AIカメラやセンサー、入退室管理システム、決済システムなどの設備投資が必要となるため、資金計画は慎重に行いましょう。
また、システム開発やメンテナンス、トラブル対応などの技術的な課題も自社で解決する必要があるため、IT知識や専門スタッフの確保も大切です。
サブスク型：無人店舗サービスがもたらすメリットとデメリット
サブスク型の無人店舗サービスは、初期費用を抑えながら最新の無人店舗設備を利用できる画期的なモデルです。
月額定額制で必要な設備やシステムを利用できるため、初期投資の際に高額な費用を払わずに無人店舗を始められるのが大きなメリットです。
また、設備のメンテナンスやアップデートがプロバイダーによって行われるため、店舗の運営者は本業に集中でき、運営効率を最大化できます。
さらに、月額料金で運営コストが予測でき、経費管理がしやすいメリットもあります。
一方、デメリットとしては、長期的に見ると自社購入よりもコストが高くなる可能性があることや、カスタマイズの自由度が限られる場合がある点、サービス提供会社に依存するリスクがあることなどが挙げられます。
それでも、低リスクで無人店舗を始められるため、初めての無人店舗経営や複数店舗での展開を検討している事業者に適したモデルといえるでしょう。
関連記事>>サブスク無人店舗とは？導入メリットや仕組み、注意点をわかりやすく解説
国内の無人店舗に関する成功事例
無人店舗は日本国内で急速に普及しており、さまざまな業種で成功事例が登場しています。
以下2つの例について、具体的に見ていきましょう。
- 餃子無人販売店の24時間収益モデル
- 小売店舗の無人化に対するデメリットを克服した地方スーパーの事例
餃子無人販売店の24時間収益モデル
「餃子の雪松」は株式会社YESが展開する冷凍餃子専門の無人店舗で、日本全国に430店舗を展開する企業です。
この無人販売モデルでは、24時間いつでも手軽に購入できるスタイルが顧客に支持されています。
収益モデルの特徴は、人件費を大幅に削減できる点にあり、店舗の運営コストを最小限に抑えながら24時間営業を継続しています。
また、監視カメラを用いたセキュリティ対策も万全で、商品の持ち逃げなどのリスクを抑えているのが特徴です。
冷凍餃子という日持ちする商品特性を活かし、在庫管理の効率化もできている成功事例といえるでしょう。
小売店舗の無人化に対するデメリットを克服した地方スーパーの事例
マルエツが展開する「スマート プチ」は、小売店舗の無人化デメリットを克服した事例です。
無人店舗の課題である初期費用の高さや防犯対策、顧客の心理的ハードルという3つの主要な問題に対して、効果的な解決策を講じました。
まず、顧客が自動決済を通じて迅速に買い物を行える仕組みを整え、レジの待ち時間と混雑を緩和しました。
また、効率的な在庫管理システムを導入して、商品の欠品や過剰な在庫を防ぎ、顧客満足度の向上につなげています。
防犯面では、キャッシュレス決済の導入により現金を置かない運営を実現し、カメラやセンサーを多く設置して犯罪行為の抑止に成功しています。
関連記事>>無人店舗ビジネスと相性がよい業種とは？課題やビジネスモデル例も紹介
無人店舗の導入ステップと課題への解決策
無人店舗の導入には体系的なアプローチが必要です。以下の方法について、それぞれ解説します。
- PoCから拡大までのロードマップ
- 万引き戦略とAIカメラや防犯システムの運用ポイント
- 無人店舗決済システムの選定とセルフレジの統合方法
PoCから拡大までのロードマップ
無人店舗を導入する際は、段階的に進めると効果的です。
まず、小規模なPoC（実証実験）から始めて、技術検証と顧客の受容性を確認しましょう。
初期投資を抑えるため、既存店舗の一部改装にとどめたり、助成金や補助金を活用したりすると、比較的安価に導入できます。
検証後は収集データを分析して改善点を特定し、システムの安定性を確保します。
次は店舗数を徐々に拡大し、各店舗のデータを統合・分析して運用効率を高めましょう。
導入を拡大する段階では、ビジネスモデルの明確化（収益構造、顧客価値提供、プロセス効率化）が不可欠です。
これに基づいて立地条件や商品、システム選定を進めると成功につながります。
万引き戦略とAIカメラや防犯システムの運用ポイント
無人店舗では万引き対策が重要です。
そのため、死角のない防犯カメラの設置と高度なAI解析技術の活用を行いましょう。
防犯カメラを設置する際は、店内全体をカバーしつつ不審な行動を検知できるシステムを導入します。
さらに、遠隔監視と警告機能を備えたシステムを活用し、不審者に対して即時対応できる体制を整えます。
防犯カメラの映像は監視だけでなく、顧客の店内の動きや購入状況の確認にも活用できるため、多角的な戦略を検討すると効果的です。
無人店舗決済システムの選定とセルフレジの統合方法
無人店舗の決済システムは「セルフレジあり」と「レジなし」の2種類に分類されます。
セルフレジ型は事前登録不要で利用しやすい反面、現金決済も可能な場合は盗難のリスクがあります。
一方「レジなし」の場合は入退店時の認証で自動決済するため、スムーズに購入できますが、利用方法の周知が必要です。
そのため、システムを選定する際は、顧客層や商品の特性に適した方式を選びましょう。
無人店舗運営のROI計算と資金調達
無人店舗は人件費の削減や24時間営業の実現など、多くのメリットがありますが、導入には適切な投資回収計画が不可欠です。
無人店舗の収益性を正確に把握するためには、初期投資とランニングコストを分析し、投資回収期間（ROI）を算出しましょう。
以下の内容について、それぞれ解説します。
- 導入費用の内訳と回収シミュレーション
- 助成金や補助金の活用で初期投資を抑える方法
導入費用の内訳と回収シミュレーション
無人店舗の初期投資には、主に以下の費用があります。
- 物件取得費
- 設備投資
- システム導入費
- 在庫仕入れ費
システム面では入退店管理システム（顔認証・QRコード認証）やAIカメラ、自動決済システム、温度管理システムなどが必要となり、タイプによって費用が異なります。
一般的には、セルフレジ型の場合は100万円から300万円程度、より高度なAI監視カメラやセンサーを導入する場合は数百万円の投資が必要です。
投資回収シミュレーションでは、人件費の削減効果と売上増加効果を試算します。
例えば、完全無人運営の場合、約8ヶ月で初期投資額の回収が可能というケースもあります。
投資回収期間（ROI）の計算には、月間の売上予測や粗利率、固定費（家賃・光熱費・システム保守費）などを考慮し、月間の利益から初期投資を割る方法で算出します。
無人店舗の収益モデルは業態によって異なるため、自社の状況に合わせてシミュレーションしましょう。
助成金や補助金の活用で初期投資を抑える方法
無人店舗の初期投資を抑えるためには、政府や地方自治体が提供する助成金や補助金の活用が有効です。
特に注目すべきは「事業再構築補助金」で、無人販売店舗の改装費用やキャッシュレス決済システム導入費用が対象です。
助成金を申請する際は、無人化によるビジネスモデルの変革や生産性向上の具体的な計画を明確に示しましょう。
補助金の申請には専門知識が必要なため、無人店舗システムを提供する企業の中には、補助金や助成金のサポートをトータルサービスの一環として提供しているところもあります。
プロのサポートを活用すると申請の手間を省きつつ、最大限の補助を受けられます。
関連記事>>無人店舗の課題を徹底解説｜成功のためのポイントと事例も紹介
まとめ
無人店舗は人件費の高騰と非接触ニーズの拡大を背景に、さまざまな業種で急速に普及しています。
フランチャイズ型・自社開発型・サブスク型の3つのモデルには、それぞれ導入コストと自由な運営のバランスがあり、自社の資金計画や戦略に合わせた選択が必要です。
まずは小規模なPoCで実証を重ね、助成金や補助金を活用しながら投資回収シミュレーションを綿密に行うと、導入リスクを最小限に抑えられます。
成功事例が示すとおり、AIカメラや決済システムの最適化によって高い顧客満足度を維持しつつ、短期間でROIを実現する可能性も十分あります。
次の一歩を踏み出し、持続可能な店舗運営へ向けた戦略的なアクションを計画しましょう。
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