こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
最近では、スーパーやコンビニなど様々なお店でセルフレジが導入されています。
お客様はスムーズに会計を終わらせてキャッシュレス決済や電子マネーなど支払方法も増えているので便利でスムーズな会計が可能です。
「最近導入されたばかりなので、使い方がよくわからない。」という方も多いのではないでしょうか？
この記事では、セルフレジの使い方について解説します。
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目次
セルフレジとは何か？基本的な概要とメリット
セルフレジとは、お客様が自分で商品のバーコードを読み取り、数量を入力し、支払いを行うことができる自動レジシステムのことを指します。従来のレジスターとは異なり、セルフレジでは店舗のスタッフの介在なく、お客様自身が操作を行うことが特徴です。
セルフレジのメリットは、以下のような点があります:
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スピーディな支払い:
- セルフレジを利用することで、バーコードの読み取りや支払い手続きを自分で行うことができます。レジ待ちの時間を短縮し、スムーズな支払いが可能です。
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自己管理の促進:
- セルフレジでは、商品のバーコードを自分で読み取り、数量を入力します。自分の買い物を自己管理することで、商品の数や金額に対する意識が高まります。
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選択肢の柔軟性:
- セルフレジでは、支払い方法を選ぶことができます。現金やクレジットカード、電子マネーなど、自分にとって便利な支払い方法を選択できます。
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レシートの管理:
- セルフレジでは、購入した商品のレシートを印刷するか、電子レシートとして受け取ることができます。電子レシートはスマートフォンなどに保存できるため、紙のレシートを保管する手間を省くことができます。
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従業員の負担軽減:
- セルフレジの導入により、店舗の従業員はより多くの時間を顧客サービスや商品管理に割くことができます。これにより、より良い店舗体験を提供することができます。
セルフレジは、効率的な支払い手続きと自己管理を促進するツールとして、多くの店舗で利用されています。お客様にとってはスムーズなお買い物体験を提供し、店舗側にとっては効率的な業務運営を支援する存在です。
セルフレジの操作手順を解説
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ステップ1: 商品のバーコード読み取り
- 商品をセルフレジの読み取りエリアに置きます。
- 商品のバーコードがセンサーにかかるように、バーコードを上向きにスキャンエリアに通します。
- セルフレジがバーコードを読み取り、商品情報が画面に表示されます。
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ステップ2: 商品の数の入力
- 画面に表示された商品情報の数量を確認します。
- もし数が違う場合は、画面上の数を修正します。
- 複数の同じ商品を購入する場合は、数量を増やすか、もう一度バーコードを読みます。
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ステップ3:支払い方法の選択
- 画面に表示された支払い方法の選択肢から、希望する支払い方法を選択します。
- 支払い方法によっては、カードをセルフレジのカードリーダーに挿入するか、スキャンする必要があります。
- 現金支払いを選択する場合は、お札や勘を指定されたスロットに投入します。
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ステップ4: レシートの印刷または電子レシートの受信
- レシートの印刷を希望する場合は、画面上の表示に従って「レシート印刷」ボタンを押します。
- 電子レシートの受け取りを希望する場合は、画面上の表示に従って「電子レシート」ボタンをタップし、必要な情報（メールアドレスなど）を入力します。
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ステップ5: 購入の確定と店内を退店
- 画面に表示された「購入確定」ボタンをタップするか、指示に従って操作を行います。
- 支払いが完了すると、セルフレジが「お会計ありがとうございました」と表示されます。
- レシート（印刷物または電子ファイル）を受け取り、必要に応じて袋詰めされた商品をお持ち帰りします。
- お支払いが済んで、店舗を退出する準備が整いました。
以上が一般的なセルフレジの操作手順です。 セルフレジの画面上には、操作のための指示やボタンが表示されるため、それに準じた手順を進めていけば大丈夫です。 レジは簡単かつ効率的な方法ですお買い物を完了させることができるので、ぜひ試してみてください。
よくあるセルフレジの問題と解決策
- バーコードが読めない場合：
- 解決策1: 商品のバーコードを清潔な状態に置いてください。汚れや傷がある場合は、柔らかい布で拭いてみてください。
- 解決策2: バーコードを正しくセンサーに合わせてスキャンしてみてください。正しい角度や距離でスキャンすることが重要です。
- 量や重量の入力が難しい場合：
- 解決策1: デジタルキーパッドやタッチスクリーンを使って正確な量や重量を入力しましょう。
- 解決策2: 商品に対応するプリセットボタンがある場合は、それを使用してより簡単に入力できます。
- 割引やクーポンの利用方法がわからない場合：
- 解決策1: セルフの画面上に割引クーポンや適用ボタンがある場合は、それをタップまたは押して利用できます。画面の指示に従って手続きを進めましょう。
- 解決策2: スタッフに助けを求めましょう。近くにいるスタッフが利用方法を教えてくれるか、代わりに操作してくれることもあります。
- 支払い方法が制限されている場合：
- 解決策1: レジで利用できる支払い方法について、事前に確認しておきましょう。現金やクレジットカード、電子マネーなどの対応方法を確認することが重要です。
- 解決策2: もし利用したい支払い方法が利用できない場合は、近くの別のセルフレジやレジスタッフが対応しているレジを利用して支払いを完了させることができます。
- エラーメッセージが表示された場合：
- 解決策1: エラーメッセージを読んで、指示に従ってください。必要に応じてスタッフの助けを求めましょう。
- 解決策2: エラーコードやメッセージを記録し、店舗のスタッフに報告してください。問題を解決するために必要な手続きをサポートしてあげます。
セルフレジで問題が発生した場合は、焦らず冷静に対処しましょう。周囲のスタッフや案内表示を活用して、問題を解決するための手順を確認してください。
より便利に使うためのヒントと活用術
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商品をスムーズにスキャンするために：
- 複数の商品を一度スキャンする場合は、バーコードが重ならないように注意しましょう。
- 商品が回転する場合や形状が不安定な場合は、スキャンしやすい位置に商品を調整してください。
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クーポンや割引を効果的に活用するために：
- 事前にクーポンや割引の利用条件を確認しましょう。 利用期限や対象商品、利用上限などにご注意ください。
- セルフレジの画面上に割引やクーポンの適用ボタンがある場合は、利用する前にそれをタップまたは押して先に進みましょう。
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支払い方法の選択に工夫を凝らすために：
- まずは利用したい支払い方法をご用意しておいてください.、支払いの手続きがスムーズになります。必要に応じて現金、クレジットカード、電子マネーなどをご持参ください。
- セルフレジで使える電子マネーやポイントカードを持っている場合は、事前に登録やチャージをしておくと便利です。
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領収書やレシートの取得方法を考えるために：
- レシートの印刷が必要な場合は、セルフレジの画面に表示される印刷ボタンをタップしますか、操作パネルに指示に従って操作しましょう。
- 領収書を紙で受け取る必要がない場合は、デジタル領収書の利用方法を調べてみましょう。アプリや会員カードなどを使ってデジタル領収書を受け取ることができます。
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スタッフへのご相談やトラブル時の対応について：
- セルフレジの使い方について疑問がある場合やトラブルが発生した場合は、近くのスタッフに声をかけて助けを求めましょう。
これらのヒントと活用術を実践することで、セルフレジをより便利に活用できます。自信を持ってセルフレジを活用し、スムーズなお買い物体験を楽しんでください。
まとめ
セルフレジは飲食店や衣料品店などでも利用できるシステムです。
割引やクーポンの利用も簡単にできて、店舗によってレジの画面のカスタマイズやバーコードのない商品の登録もできます。
セルフレジがあることで、従業員はレジ業務以外の業務を行うことができるので、業務効率を向上させるために導入されています。
キャッシュレスや電子マネーでの決済ができることで、スピーディーな会計も可能なので是非ご利用ください。
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