こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
近年、日本経済に大きな影響を与えているインバウンド需要。
新型コロナウイルス感染症の影響で一時的に落ち込みましたが、水際対策の緩和以降、回復傾向にあります。
本記事では、インバウンド需要の現状と今後の見通し、そして企業が対応すべき経営戦略について詳しく解説します。
インバウンド需要の波に乗り、ビジネスチャンスを最大限に活かすためのヒントが満載です。ぜひ最後までお読みください。
関連記事>>インバウンド対策とは？特徴やメリット・デメリットを詳しく解説！
目次
インバウンド需要の今後
近年、インバウンド需要は増加傾向にあり、今後もさらなる拡大が予想されています。
内閣府の報告によれば、世界的な観光需要の成長と、中国などの近隣市場の存在から、訪日外国人の数は引き続き増加すると見込まれています。
特に、アジア新興国の経済成長に伴い、海外旅行需要が高まっており、長期的なインバウンド需要の拡大が期待されています。
出典：内閣府｜第2章 第3節 今後のインバウンド需要拡大への展望
インバウンド需要の推移
2024年の訪日外国人客数は、2019年の水準を超える3,600万人以上を記録し、インバウンド消費額も8兆円を超えました。
訪日客数と一人当たりの消費支出額はコロナ以前より高水準で、リピーター割合も拡大しています。
このようなインバウンド需要の増加は、政策的支援や円安傾向が訪日需要を下支えしていることが背景にあります。
ただし、観光地の過密化や人手不足など、持続的な発展に向けて解決すべき課題も存在します。
これらの課題に対処しつつ、インバウンド需要の拡大を地域全体に広げる取り組みが求められています。
総じて、インバウンド需要は今後も増加傾向が続くと予想されており、日本経済における重要な成長エンジンとして期待されています。
（出典）
JNTO｜訪日外客数（2024年12月および年間推計値）
2024年のインバウンド見通し
日本総研｜インバウンド需要は今後も拡大へ ―新興国での旅行需要の高まりや政策面からの後押しが押し上げ要因に―
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インバウンド需要の重要性
次に、インバウンド需要の重要性について紹介します。
インバウンド需要は、日本経済において以下の点で重要な役割を果たしています。
経済活性化
訪日外国人の消費活動は、観光業・宿泊業・飲食業・小売業など多岐にわたる産業の売上増加につながります。
特に、人口減少が進む地域経済において、インバウンド需要は新たな需要を創出し、地域の活性化に大きく貢献します。
多様な商品・サービス提供の機会
インバウンド需要に対応することで、輸出が難しいアクティビティや食事など、多様なサービスや製品を提供する機会が生まれます。
これにより、飲食店や小売店、宿泊施設など幅広い業態で収益拡大が期待できます。
日本ブランドの強化
海外からの旅行者が日本文化や製品に触れることで、日本のブランド価値が高まり、国際的な評価の向上につながります。
日本ブランドを強化することで、将来的な訪日需要の増加や日本製品の海外需要拡大が期待できます。
インバウンド需要で恩恵を受ける業界
ここからは、インバウンド需要で特に恩恵を受ける業界を紹介します。
宿泊業
宿泊業はインバウンド需要の恩恵を最も受ける業界の一つです。
訪日外国人観光客の増加によりホテル・旅館の稼働率が向上し、地域経済の活性化にもつながります。
特に、大都市圏や観光地では、インバウンド需要に対応するために、新たなホテル建設や既存施設の改修が進んでいます。
また、外国人旅行者のニーズに合わせて、多言語対応の強化やアメニティの充実、宗教的な配慮など、サービスの多様化も求められています。
アミューズメント・レジャー業
テーマパークや観光施設、文化体験プログラムなどもインバウンド需要の増加で賑わいをみせています。
特に、日本独自の文化や伝統を体験できるアクティビティが人気で、観光客の滞在期間延長やリピーター獲得につながっています。
より快適に楽しんでもらえるように、多言語対応の案内表示やパンフレットを用意したり、外国語を話せるスタッフを配置したりするなど、受け入れ体制を整えることが大切です。
飲食業
日本食は世界的に高い評価を受けており、訪日観光の大きな魅力の一つです。
インバウンド需要の増加は飲食店の売上向上だけでなく、地元産品の消費拡大にもつながっています。
地域の食材を使った料理の提供や、地元の酒造メーカーと連携して日本酒や焼酎を紹介するなど、地域ならではの魅力をアピールするのもよいでしょう。
さらに、日本食の歴史や文化を紹介したり、調理方法を実演したりするなど、食に関する情報提供も効果的です。
旅客輸送業
航空業界や鉄道、バス、タクシーなどの旅客輸送業もインバウンド需要の恩恵を受けます。
特に地方へのアクセス向上や観光ルートの整備は、観光客の利便性を高める重要な要素です。
例えば、鉄道会社は外国人旅行者向けにジャパンレールパスを販売したり、多言語対応の券売機を設置したりするなど、利便性を高める取り組みを行っています。
また、バス会社は、観光地を巡る定期観光バスを運行したり、多言語対応のバスガイドを配置したりするなど、外国人旅行者のニーズに応えています。
今後は、交通機関の多言語対応やキャッシュレス決済の導入など、外国人旅行者が快適に移動できる環境づくりが求められます。
インバウンド需要の課題
インバウンド需要は多くの恩恵をもたらす一方で、いくつかの課題も抱えています。
その一つが、オーバーツーリズムです。特定の観光地に旅行者が集中することで、以下のような問題が生じる懸念があります。
- 交通渋滞
- 騒音問題
- ゴミ問題
また、外国人旅行者と地域住民との文化的な摩擦や、マナーの違いによるトラブルも挙げられます。
インバウンド需要を持続させるためにも、観光客だけでなく、地域住民も満足できる持続可能な観光のあり方を検討することが大切です。
インバウンドビジネスにおける課題と成功のポイントについて、以下の記事でさらに詳しく解説しています。あわせてご覧ください。
関連記事>>インバウンドビジネス例7選｜課題や成功のポイントも解説
インバウンド需要に対応するための経営戦略
ここからは、インバウンド需要に対応するための経営戦略を紹介します。
今後も継続する見込みのインバウンド需要に対応したい方は、ぜひチェックしてみてください。
リサーチ・分析に取り組む
インバウンド需要に対応するためには、まず徹底的なリサーチと分析が不可欠です。
そこで、ターゲットとなる国や地域の旅行者のニーズ、嗜好、消費動向などを把握しましょう。
具体的な調査例は以下のとおりです。
- どのような観光スポットが人気なのか
- どのようなアクティビティに関心があるのか
- どのような商品を求めているのか
また、旅行者の年齢層・性別・家族構成・所得水準なども考慮する必要があります。
情報収集には、以下のような手法が挙げられます。
- インターネット調査
- アンケート調査
- インタビュー調査
- SNSや口コミサイト
市場調査やデータ分析を通じて、観光客の動向や嗜好を理解することで、効果的なサービス提供が可能になります。
コンセプト・戦略を明確にする
先ほどのリサーチと分析の結果を踏まえた上で、明確なコンセプトと戦略を立てます。
例えば、富裕層をターゲットとする場合は、高級ホテルやレストラン、特別な体験を提供するツアーなどを企画します。
一方、若い世代をターゲットとする場合は、SNS映えするスポットや、リーズナブルな価格で楽しめるアクティビティなどがよいでしょう。
また、特定の国や地域の旅行者をターゲットとする場合は、その国の文化や習慣に合わせたサービスを提供します。
このように、コンセプトと戦略を明確にすることで、ターゲットに響く製品やサービスを提案でき、効果的なマーケティング活動につながります。
多言語に対応する
多言語対応は、インバウンド需要に対応するための基本的な条件の一つです。
外国人観光客がストレスなく利用できるよう、以下の媒体の多言語化に取り組みましょう。
- Webサイト
- メニュー
- レジ
- パンフレット
- 案内表示
特に、飲食店や小売店などの金銭のやりとりがある業態では、会計をスムーズにするための「レジの多言語化」が欠かせません。
そこで導入したいのが、『TTG-MONSTAR』です。
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さらに、キャッシュレス決済に対応しているため、会計のスピードアップと業務効率化の両立が可能です。
インバウンド需要の高まりに伴い、快適な購買体験を提供するための強力なツールとしておすすめです。
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SNSやデジタルマーケティング
SNSやデジタルマーケティングは、外国人旅行者への情報発信や集客に非常に有効な手段です。
Facebook・Instagram・WeChatなど、各国の主要なSNSを活用し、魅力的なコンテンツを発信することで、認知度を高められます。
また、「リスティング広告」や「ディスプレイ広告」などのWeb広告を活用することで、ターゲットとする旅行者に効果的にアプローチできます。
まとめ
インバウンド需要は今後も拡大が予想され、日本経済の発展を支える重要な要素となるでしょう。
この需要を取り込むには、的確なリサーチと分析に基づいた戦略の立案、多言語対応やデジタルマーケティングの強化が不可欠です。
特に、宿泊業や飲食業、小売業などは、訪日外国人が求める快適さやニーズに応えることで競争力を高められます。
変化するインバウンド需要に柔軟に対応し、持続的な成長を目指すことが、今後の経営戦略において重要な鍵となるでしょう。
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