こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
近年、多くの企業が人手不足に直面しながらも、人件費の削減を求められるという矛盾した課題に悩んでいます。
労働力の確保が難しくなる一方で、経済状況やコスト削減の圧力から、人件費を抑えなければならないケースも少なくありません。
この状況を放置すれば、従業員の負担増加や業務の停滞につながり、企業の成長に悪影響を及ぼす可能性があります。
では、なぜ人手不足の中で人件費削減が求められるのでしょうか？
この記事では、その背景や企業が直面する課題を整理し、人手不足への対策について解説していきます。
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目次
人手不足なのに人件費削減が必要な理由
早速、人手不足なのに人件費削減が必要な理由を4つ紹介します。
少子高齢化
少子高齢化は、労働力人口の減少に直結する大きな要因です。
総務省の発表によると、日本の総人口は減少の一途をたどっており、特に生産年齢人口（15歳以上65歳未満）の減少が顕著です。
労働力の中核を担う世代が減少することで、企業は必要な人材を確保することが難しくなり、結果として人手不足に陥りやすくなります。
また、高齢化が進むことで社会保障費が増大し、企業の社会保険料負担も増加します。
そのため、人件費を抑制せざるを得ない状況に追い込まれる企業も少なくありません。
少子高齢化は、「人手不足」と「人件費削減」という二つの課題を同時に企業に突きつける、根本的な原因と言えるでしょう。
この問題に対処するためには、高齢者の雇用促進や、AI・ロボット技術の導入による省人化など、多角的なアプローチが求められます。
働き方の多様化
近年、働き方の多様化が進み、従来の終身雇用制度や年功序列制度が見直されるようになりました。
リモートワークやフレックスタイム制、時短勤務など、柔軟な働き方を求める人が増えています。
このような状況に対応できない企業は、優秀な人材を確保することが難しくなり、人手不足に陥る可能性があります。
また、多様な働き方を導入するには、ITシステムの整備や労務管理の見直しなど、新たなコストが発生することがあります。
そのため、人件費を抑えながら柔軟な働き方に対応できる体制を構築することが、多くの企業にとって課題となっています。
企業と従業員のニーズのミスマッチ
企業が求める人材と求職者が希望する条件との間にミスマッチが生じていることも、人手不足を深刻化させる要因となっています。
企業は即戦力となる経験豊富な人材を求める一方、求職者は未経験でも挑戦できる仕事や、ワークライフバランスを重視した働き方を希望しています。
このミスマッチを解消するためには、企業は採用戦略を見直し、求める人物像を明確にする必要があります。
また、求職者のスキルアップを支援する研修制度を充実させ、人材育成に力を入れることが大切です。
企業と従業員が互いのニーズを理解して歩み寄ることで、より良い関係の構築に繋がり、人手不足の解消に貢献できるでしょう。
顧客ニーズの多様化による業務の複雑化
近年、顧客ニーズが多様化し、企業の業務が複雑化していることも、人手不足と人件費削減の必要性を高める要因となっています。
顧客一人ひとりの要望に応じたきめ細やかなサービスを提供するためには、従業員の負担が増える可能性があります。
また、多様なニーズに対応するには、新たなスキルや知識が必要になり、研修コストが増加することも考えられます。
「TOUCH TO GO」の無人決済システムを導入し、無人店舗にすることで、人手不足の解消と人件費の削減を同時に実現できます。
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人件費削減に取り組む企業の課題
次に、人件費削減に取り組む企業が直面しやすい課題を紹介します。
人手不足の深刻化
人件費削減に注力しすぎると、必要な人員を確保できず、人手不足がさらに深刻化するリスクがあります。
人手不足に陥ると、従業員一人あたりの業務負担が増加し、長時間労働や過労を引き起こす可能性があります。
その結果、従業員のモチベーションが低下し、離職率が高まるという悪循環に陥ることも考えられます。
従業員のモチベーション低下
人件費削減が、従業員の給与や福利厚生の削減につながる場合、モチベーションの低下は避けられません。
給与が減額されたり、昇給が見込めなくなったりすると、従業員の不満が高まり、仕事への意欲が低下する可能性があります。
また、人員が減ることで、残された従業員は将来への不安を感じ、会社の将来性に疑問を抱くかもしれません。
残業の増加
人件費削減のために人員を削減すると、残された従業員に業務が集中し、残業時間が増加する可能性があります。
長時間労働は、従業員の健康を害するだけでなく、生産性の低下にもつながります。
また、残業代の支払いが増加することで、人件費削減の効果が薄れてしまう可能性もあります。
人件費削減で気を付けるべきポイント
人件費削減を進める際には、慎重に取り組むことが重要です。特に、以下の3つのポイントに注意する必要があります。
長期的な視点をもつ
人件費削減は、短期的な視点だけでなく、長期的な視点を持って取り組む必要があります。
目先のコスト削減にとらわれすぎると、従業員のモチベーション低下や人材流出を招き、結果的に企業の競争力を損なう可能性があります。
長期的な視点を持つためにも、人件費削減の目標を明確にし、具体的な計画を立てることが大切です。
また、企業の将来を見据えて人材を育成することで、競争力を維持できます。
従業員とのコミュニケーションを大切にする
人件費削減に伴う変更が従業員にとって「不安」や「不満」を生む可能性があります。
そのため、透明性を持って情報を共有し、従業員の意見や感情に配慮することが大切です。
説明不足や一方的な決定は、信頼関係の悪化や士気の低下を招きかねません。
適切なタイミングでコミュニケーションを取り、理解を得ながら進めることが、円滑な人件費削減を実現する鍵となります。
法令を順守する
人件費削減を行う際には、労働法や労働契約に関する法令をしっかりと順守することが不可欠です。
労働基準法や最低賃金法をはじめとする規制に違反すると、企業の信頼性が損なわれるだけでなく、法的トラブルに発展するリスクがあります。
人件費削減を進める前に、法的な枠組みを確認し、合法的かつ公平な方法で実施するよう心がけましょう。
弁護士や社会保険労務士などの専門家に相談し、法的に問題がないかを確認するのも有効です。
人件費削減以外での人手不足対策
人手不足の解消に向けて、人件費削減以外にもさまざまな対策があります。ここでは、具体的な対策方法を紹介します。
ITシステム・ツールの導入
ITシステムや業務効率化ツールの導入は、人手不足の解消に大きな効果をもたらします。
例えば、業務の自動化やデータ分析を行うツールを活用することで、従業員の負担を軽減し、限られた人員でも業務を効率的に進めることが可能になります。
また、AIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入すれば、単純作業を機械に任せることができ、業務の生産性が向上します。
テレワークの導入
テレワークを導入することで、働き方の柔軟性を高め、地方在住の優秀な人材や育児・介護中の人材の活用が可能になります。
通勤時間の削減やワークライフバランスの改善が、従業員の満足度向上に繋がり、定着率の向上に繋がります。
さらに、オフィスのスペース削減やコストの削減にも有効で、企業にとっても大きなメリットがあります。
ペーパーレス化の推進
ペーパーレス化を進めることで、書類の管理や保存にかかる手間を大幅に減らせます。
デジタル化された情報は検索が容易で、物理的なスペースも必要ありません。
また、環境に優しい取り組みとしても注目され、効率的かつ持続可能なオフィス環境を作り出します。
ペーパーレス化を推進するためには、電子署名や電子契約などの導入が必要です。
採用業務の効率化
採用活動にかかる時間とコストを削減するためには、採用業務の効率化が必要です。
例えば、採用管理システム（ATS）を導入することで、応募者の情報を一元管理し、選考プロセスを効率化できます。
また、オンライン面接を導入することで、時間や場所にとらわれずに面接を実施できるようになります。
従業員の定着率の向上
従業員の定着率を向上させることは、人手不足対策において非常に重要です。
まずは「職場環境の改善」や「キャリアパスの提供」、「研修制度の充実」への取り組みを検討してみましょう。
また、従業員へのフィードバックを定期的に行うことで、従業員の満足度が高まり、離職を防ぐことに繋がります。
定着率が向上すれば、人手不足の影響を最小限に抑えられ、安定した組織運営が可能となります。
省エネ製品の導入
省エネ製品の導入により、エネルギーコストの削減とともに、環境負荷を軽減できます。
例えば、「省エネ型の照明」や「空調システム」、「エネルギー効率の良い機器」を導入することで、コスト削減と企業の社会的責任を両立できます。
継続的なコスト削減が実現できることで、他の業務改善にリソースを回すことが可能になり、全体的な経営効率が向上します。
アウトソーシングの活用
業務の一部を外部の専門企業にアウトソーシングすることで、従業員の負担を軽減し、効率的に業務を進められます。
特に、バックオフィス業務や単純作業、専門知識が必要な業務を外部に委託することで、限られた人員で本業に集中でき、企業全体の生産性向上が期待できます。
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「TOUCH TO GO」は、AIカメラやセンサーを活用し、お客様が手に取った商品を自動で認識し、スムーズな会計を実現します。
従来の店舗運営に欠かせないレジ業務の人員を削減でき、最大で75%の人件費削減が実現可能です。
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まとめ
人手不足の進行とそれに伴う人件費削減の必要性は、企業にとって避けて通れない課題です。
労働力の確保が難しくなる中で、企業は限られたリソースを有効に活用し、効率的な運営を目指さなければなりません。
人件費削減の手段としては、省人化のための技術導入や、業務の効率化が有効です。
小売業であれば、無人決済システム「TOUCH TO GO」の導入を検討し、人件費削減と人手不足対策を目指してみてください。
人手不足の対策方法を以下の記事で詳しく解説しています。あわせてご覧ください。
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