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こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
店舗の新規出店を検討していても、十分な商圏が見込めなかったり、必要なスタッフを確保できなかったりすると、大規模な店舗を構えるのは難しいものです。そうした場所への出店方法の一つとして挙げられるのが、サテライト店舗です。
サテライト店舗とは、既存店舗とは異なる場所に小規模な店舗を設け、地域や利用者に合わせて商品やサービスを提供する店舗です。とはいえ、通常の店舗と何が違うのか、どのような場所に出店されるのか、具体的にイメージしにくい方もいるのではないでしょうか。
そこで今回の記事では、サテライト店舗と通常店舗の違いやメリットをはじめ、立地を決めるポイントや導入事例を紹介します。導入時の注意点も解説しますので、ぜひ参考にしてください。
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監修者プロフィール
2019年に株式会社TOUCH TO GOを設立。無人決済店舗システムを提供し、次世代型小売の拡大に取り組んでいる。
目次
サテライト店舗とは？
サテライト店舗とは、本店や主要店舗から離れた場所に設ける小規模な店舗を指します。通常の店舗よりも取扱商品を厳選して営業し、既存店舗ではアプローチしづらい地域や顧客層との新たな接点をつくる役割を担います。
主な出店先として、以下のように特定の利用者が集まる場所が挙げられます。
- 病院
- 大学
- オフィス
- 商業施設
このように、大規模な店舗を構えるほどの商圏がない場所であっても、小型店舗として展開することで、これまで接点がなかった顧客にもサービスを届けやすくなります。
サテライト店舗と通常店舗の3つの違い
サテライト店舗と通常店舗では、店舗の大きさだけでなく、担う役割や運営方法にも明確な違いがあります。ここでは、両者の主な違いを3つの視点から紹介します。
①店舗の規模
サテライト店舗は、通常店舗と比べて小規模で出店されるのが特徴です。
通常店舗では幅広い商品や多様なサービスを提供するため一定の広い面積が必要ですが、サテライト店舗ではニーズに合わせて扱う要素を最小限に絞り込みます。
省スペースで展開できるため、従来は出店が難しかった駅構内やオフィスビル内など、新しい立地・エリアへ進出する際の有効な手段となります。
②店舗の機能
通常店舗が総合的な機能を持つのに対し、サテライト店舗は特定の目的に絞って運営されることも少なくありません。
たとえば「特定商品の販売のみ」「サービス案内や相談窓口のみ」など、ターゲットや出店場所に応じた役割設定が可能です。また、バックヤード業務などの主要機能を母店に集約し、サテライト店舗では接客や販売のみを行う形態も多く見られます。
そのため出店時には、「誰にどんな価値を提供する店舗なのか」をあらかじめ明確にしておくことが大切です。
③店舗の運営方法
通常店舗では、店舗ごとに販売や在庫管理などの業務を行うのが一般的です。一方、サテライト店舗では、店舗の規模や運営体制に応じて、本店や母店と業務を分担するケースも多いです。
たとえば、商品の補充や在庫管理などを既存店舗が担うことで、サテライト店舗側の業務を減らすなどの運営方法があります。また、セルフレジや無人決済システムなどを導入し、店舗運営の一部を省人化することも可能です。
このように、サテライト店舗は通常店舗をそのまま小規模にしたものではなく、立地や店舗の役割に応じて運営体制を組み立てる点に特徴があります。
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムは、カメラとセンサーで来店者の購買行動を自動認識し、レジ業務を不要にすることで、サテライト店舗の効率運営を実現します。
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サテライト店舗のメリット
サテライト店舗には、新たな顧客へのアプローチや出店時の負担軽減など、さまざまなメリットがあります。ここでは、主な4つのメリットを紹介します。
新しい顧客層を獲得できる
サテライト店舗を設けることで、これまで既存店舗を利用していなかった顧客にも商品やサービスを届けやすくなります。
たとえば、既存店舗から離れた地域や、駅・病院・大学・オフィスなどに出店すれば、その場所を日常的に利用する人にアプローチできます。既存店舗の商圏だけでは接点を持ちにくかった顧客を取り込むきっかけになるでしょう。
また、出店場所に合わせて商品やサービスを絞ることで、特定の顧客層に合わせた店舗づくりも可能です。
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顧客との接点を増やせる
サテライト店舗は、顧客が普段から利用する場所に出店することで、商品やサービスに触れる機会を増やせます。
たとえば、駅や商業施設などに店舗を設ければ、既存店舗まで足を運ばない人にもサービスを提供できます。店舗そのものが顧客との新たな接点となり、ブランドや商品を知ってもらう機会にもつながります。
既存店舗の立地だけでは十分にアプローチできない顧客がいる場合は、異なる場所にサテライト店舗を設けることで接点を広げられます。
出店コストを抑えやすい
サテライト店舗は売り場を最小限に絞って運営するため、通常店舗に比べて出店費用を削減できます。省スペースで出店できることから、物件取得費や内装費はもちろん、導入する設備コストも最小限に抑えることが可能です。
また、在庫管理をはじめとするバックヤード業務を母店へ集約すれば、店舗側の設備負担をさらに軽減できます。初期投資のリスクを抑えながら、新たなエリアへスピーディーに進出できる点も魅力です。
地域に合わせて店舗を運営できる
出店場所の特性や利用客の属性に合わせて、品ぞろえ・サービスを柔軟に調整できるのもサテライト店舗の特徴です。
オフィス街では時短買いやランチ向け商品を強化し、病院内や大学構内ではそれぞれの利用者層に特化したアイテムを揃えるなど、立地ごとの需要に応えやすくなります。
他の店舗と同じような幅広い品揃えを目指すのではなく、その場所で求められているものだけに絞り込むことで、限られたスペースでも高い営業効率を実現できます。
サテライト店舗の立地を決めるポイント
サテライト店舗を出店する際は、店舗の役割やターゲットに合った立地を選ぶことが重要です。ここでは、立地を検討する際に確認したい3つのポイントを紹介します。
顧客が集まる場所を選ぶ
サテライト店舗は、ターゲットとなる顧客が普段から利用する場所を選ぶことが大切です。
駅や商業施設、オフィス、大学、病院など、人が集まる場所にはさまざまな候補があります。ただし、単に通行量が多い場所を選ぶのではなく「自社の商品やサービスを必要とする人がどれだけいるか」を見極めることが重要です。
たとえば、ビジネスパーソンをターゲットとする店舗ならオフィス街や駅周辺、学生を対象とする店舗なら大学周辺など、ターゲットに合わせて候補地を絞り込みましょう。
事前の人流調査や時間帯ごとの利用者層の分析を行い、確実なニーズが見込める立地を選定しましょう。
既存店舗との位置関係を考える
サテライト店舗は、既存店舗との距離や商圏の重なりも考慮して立地を決める必要があります。
既存店舗に近すぎる場所へ出店すると、同じ顧客を奪い合ってしまい、新たな顧客の獲得につながりにくくなります。一方で、離れすぎた場所に出店すると、商品の補充や人員のサポートなどの面で母店との連携が難しくなり、運営コストが増大するかもしれません。
そのため、既存店舗ではカバーしにくいエリアでありながら、本店や母店と連携しやすい場所を検討するとよいでしょう。
既存店舗の商圏や顧客層を把握したうえで、どの地域に新たな店舗を設ければ顧客との接点を広げられるかを考えることがポイントです。
店舗の役割に合った場所を選ぶ
サテライト店舗の立地は、そこで何を提供するのかによっても変わります。
商品の販売を中心とする店舗なら、ターゲットとなる顧客が立ち寄りやすく、商品を購入しやすい場所が候補になります。特定のサービスを提供する店舗なら、そのサービスを必要とする人が集まる場所を選ぶことが考えられます。
また、店舗の規模や営業時間、スタッフの配置なども立地によって変わります。限られたスペースで営業する場合は、必要な商品や設備を置けるか、営業時間中に十分な利用が見込めるかなども確認しておきたいところです。
出店する場所を先に決めるのではなく、店舗の役割を明確にしたうえで、その役割を果たしやすい立地を選ぶことが重要です。
サテライト店舗の導入事例
サテライト店舗は、オフィスビルや病院など、特定の利用者が集まる場所にも展開されています。ここでは、無人決済システムを活用した3つの事例を紹介します。
ファミマ!! サピアタワー/S店
ファミマ!! サピアタワー/S店は、東京都千代田区のサピアタワー1階に2021年3月31日にオープンした店舗です。TOUCH TO GOの無人決済システム「TTG-SENSE」を導入した実用化店舗の第1号店で、店舗面積は約55㎡、約700種類の商品を取り扱っています。
オフィスビル内という立地に合わせ、7時から23時まで営業しており、ビルを利用する人が必要な商品を短時間で購入できる環境を整えています。
ファミリーマートでは、小規模なニーズに対応する新しい店舗の形として位置付けており、無人決済システムを活用してマイクロマーケットへの展開につなげた事例といえます。
関連ページ>>無人決済システムを活用したファミマ!!サピアタワー／S店がOPENしました。
レガネットキュート赤坂門店のサテライト店
レガネットキュート赤坂門店のサテライト店は、福岡市中央区の三井住友海上福岡赤坂ビル内に2022年7月にオープンしました。西鉄ストアが運営する無人決済店舗で、店舗面積は約7㎡です。
商品の補充は、母店となるレガネットキュート赤坂門店から行われています。通常のスーパーマーケットを母店とし、その近隣に小規模なサテライト店を設けることで、オフィスビルで働く人にも商品を提供しています。
限られたスペースに店舗を設け、母店と連携して運営している点は、サテライト店舗の特徴が分かりやすい事例といえるでしょう。
関連ページ>>TTG無人決済システム 九州エリア初進出！にしてつストア「レガネットキュート赤坂門店のサテライト店」7月25日OPEN～オフィスビル内で従業員の利便性向上を実現～
アカチャンホンポ
アカチャンホンポでは、2024年4月に大阪市西淀川区の千船病院1階に「アカチャンホンポ 千船病院無人決済ショップ」を設置しました。TOUCH TO GOの「TTG-SENSE MICRO」を導入した、同社初の無人決済ショップです。
店舗では、マタニティ用品やベビー用品など、産前産後に必要となる商品を約130アイテム取り扱っています。病院を利用する人に合わせて商品をそろえ、既存のアカチャンホンポ店舗とは異なる場所で商品を提供しています。
関連ページ>>株式会社赤ちゃん本舗 アカチャンホンポ
サテライト店舗を導入する際の注意点
サテライト店舗を導入する際は、出店する場所を決めるだけでなく、店舗にどのような役割を持たせるかを明確にすることが重要です。ここでは、導入前に確認しておきたい3つのポイントを紹介します。
店舗の役割を明確にする
まず、「何のためにサテライト店舗を出店するのか」を明確にしましょう。
新たな顧客との接点を増やすのか、既存店舗ではカバーできないエリアの需要を取り込むのかなど、目的によって適した立地や店舗規模、品ぞろえは変わります。
目的が曖昧なまま出店すると、必要以上に商品や設備をそろえたり、既存店舗との役割が重なったりする可能性があります。出店前にターゲットと目的を整理し、サテライト店舗ならではの役割を決めておくことが大切です。
必要なサービスを見極める
サテライト店舗では、限られたスペースや人員を考慮し、どこまでサービスを提供するかを決める必要があります。
たとえば、商品の販売を中心とするのか、受け取りや予約などのサービスにも対応するのかによって、必要な設備や運営体制は変わります。利用者が求めるサービスを把握したうえで、店舗の規模や出店場所に適した範囲に絞ることが大切です。
すべてのサービスをそろえるのではなく、サテライト店舗の役割に合わせて必要な機能を選ぶことで、限られたスペースを有効に使いやすくなります。
既存店舗との連携方法を決める
サテライト店舗を開店する場合は、既存店舗との役割分担や情報共有の方法も決めておきます。
商品の仕入れや補充、在庫管理、スタッフの応援など、どの業務を既存店舗が担うのかを事前に決めておけば、店舗を開業してからの運営も進めやすくなります。
また、サテライト店舗の売上や在庫状況をどのように把握するか、トラブルが発生した際にどの店舗が対応するかなども整理しておきたいところです。
店舗間の連携方法を明確にして、サテライト店舗と既存店舗の双方が無理なく運営できる体制を整えましょう。
まとめ
サテライト店舗を活用する際は、通常店舗と同じ形の店舗を別の場所に設けるのではなく、その場所だからこそ求められる役割を考えることが重要です。誰が利用するのか、どのような需要があるのかを捉えたうえで、店舗の規模や機能を設計する必要があります。
また、出店後の運営まで見据えておくことも欠かせません。店舗だけで完結させるのか、既存店舗と業務を分担するのか、省人化技術を取り入れるのかによって、必要な設備や人員も変わります。
新たな場所への出店を検討している場合は、まず既存店舗では対応しにくい顧客や需要がどこにあるのかを把握し、そのニーズにサテライト店舗が適しているかを考えてみるとよいでしょう。
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムは、カメラとセンサーで来店者の購買行動を自動認識し、レジ業務を不要にすることで、サテライト店舗の効率運営を実現します。
人件費削減や省人化を目指したい方は、以下のリンクよりプロダクト概要資料をご確認ください。
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