こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
少子高齢化が進む日本社会において、介護業界の人手不足は年々深刻さを増しています。なかでも、団塊世代が後期高齢者となる2025年問題を目前に控え、現場では「人が足りない」だけでなく「募集しても来ない」「採用しても続かない」といった悩みが日常的です。
本記事では、最新データをもとに現状を把握しながら、介護業界で人手不足が起きる根本的な原因と解決策について詳しく解説します。
目次
介護業界における人手不足の現状とは
厚生労働省が公表した「第9期介護保険事業計画」によると、今後必要とされる介護職員数は年々増加していくと見込まれています。2022年度の約215万人に対し、2026年度には約240万人、2040年度には約272万人が必要です。それぞれ約25万人、約57万人の増員が求められています。
この推移からもわかるように、介護現場では毎年数万人単位で新たな人材確保が求められており、人手不足の解消は急務となっています。高齢化の進展に伴い、介護人材の安定確保は今後ますます重要性を増していくでしょう。
2025年には団塊世代が75歳以上となり、介護サービスの需要が一気に拡大する見通しです。介護人材の確保が追いつかず、既存の介護施設では職員一人あたりの業務負担が重くなっており、現場での疲弊や離職が後を絶ちません。
（出典）
介護の人手不足はなぜ起こるのか
介護業界の人手不足は、賃金や労働環境、社会的なイメージといった複数の課題が重なって起こっています。一時的な問題ではなく、構造的な背景が深く関係しているのが特徴です。
ここでは、介護の人手不足を引き起こしている主な要因について解説します。
低賃金と重労働による離職
介護職は他の業種と比べて賃金が低く、身体的・精神的にハードな業務内容が多いにもかかわらず、待遇面での改善が進んでいません。
厚生労働省の賃金構造基本統計調査によれば、介護職の月収は全産業の平均よりもおおよそ7万円前後少ない傾向があります。特に20代～30代前半の層においては、給与水準の差が他業種との比較で際立っており、キャリアの選択肢として介護職を避ける要因の一つです。
利用者との関わりが深く責任の重い仕事であるにもかかわらず、評価制度や昇給の仕組みが不透明な施設も多く、将来性に不安を感じて辞めてしまう人もいます。
（出典）
令和6年賃金構造基本統計調査 第5－1表 産業､年齢階級別賃金及び対前年増減率
教育体制が整っていない
介護職として就業しても、研修や教育体制が十分でない施設では、実務とのギャップに戸惑い、短期間で離職する例も少なくありません。
OJT中心の現場では新人が孤立しやすく、メンタル面でのサポート体制も整っていない場合があります。新規人材が現場に馴染む前に離職し、人手不足の連鎖が止まらない構造になってしまいます。
介護職に対するネガティブな意見
介護職は社会的に非常に重要な仕事であるにもかかわらず、外部からの評価が高くありません。テレビやSNSなどで報道されるネガティブな話題により、介護職への悪いイメージが助長されることもあります。
若い世代の中には、介護職に対して「きつい・汚い・危険」というイメージを持つ人も多く、そもそも介護業界を職業選択肢に入れない傾向があります。「誰でもできる仕事」という誤解も根強く、専門性や技術力が軽視されることもしばしば。
介護職に対する誤解や偏見が払拭されない限り、介護職の魅力が正しく伝わらず、将来的な人材確保に悪い影響を与えかねません。
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムは、カメラで人物をトラッキングし、どの棚のどの商品が何個お客様の手に取られたかをセンサーで感知します。
店舗の省人化・人件費削減をご検討中の方は、以下のリンクよりプロダクト概要資料をご確認ください。
▼【無料】TOUCH TO GO の概要資料をダウンロード
https://ttg.co.jp/download/download4/
介護人手不足を乗り越える具体的な解決策
介護業界が抱える人手不足は、根本的な改革が必要です。業界全体での取り組みはもちろん、テクノロジーの導入や制度の活用、職場環境の改善など、多面的なアプローチが求められています。
ここでは、具体的に実施可能な3つの解決策を紹介します。
ICTや介護ロボットの活用による業務効率化
ICT機器や介護ロボットの導入は、介護職の業務効率化に有効です。ICTとは、インターネットを利用して情報をやり取りする仕組みのことです。メールやチャットツールなどのコミュニケーション手段のほか、オンラインショップなどのWebサービスも、ICTの一部として位置づけられています。
記録作業や情報共有にICTを活用することで、事務作業の時間を削減でき、介護職員が本来のケア業務に集中できます。見守りセンサーや移乗サポートロボットの導入により、夜間の巡回や身体的な負担の軽減が可能です。
職員のストレスや離職リスクの低減にもつながります。最新技術は、職場環境を整えるだけでなく、限られた人材でも質の高いケアを維持する手段として注目されています。
外国人材の受け入れと制度活用
人手不足を補う手段として、外国人材の受け入れが年々拡大しています。技能実習制度や、特定技能制度を通じて来日する外国人介護人材は、研修や教育を受けながら実務に携わることが可能です。
外国人材の受け入れや制度をうまく活用すれば、安定した人材の確保が期待できるだけでなく、若年層の労働力を取り入れやすくなります。
ただし、受け入れ側の施設には、言語サポートや生活支援などの体制整備が求められるため、準備不足によるトラブルを防ぐ取り組みが重要です。
処遇改善と働き続けやすい職場づくり
処遇の改善は、離職防止と人材定着につながります。給与水準の見直しや賞与の充実、キャリアパスの明確化などによって、職員のモチベーションアップに効果的です。
柔軟なシフト体制や、ライフスタイルに合わせた働き方など、働き続けやすい職場環境づくりが求められます。一人ひとりのライフステージに合わせた働き方を支援する姿勢が、長期的な人材確保につながります。
中小の介護施設がとるべき現実的なアクション
人手不足が深刻な中でも、中小規模の介護施設は限られたリソースの中で工夫を凝らすことが必要です。大規模施設のような資金力や人材の余裕がないからこそ、即効性のある採用施策や地域との連携が大切です。
ここでは、中小施設でも実行しやすい具体的な取り組みを紹介します。
今すぐ始められる採用・定着施策
採用活動では、求人票の内容を見直し、自施設の魅力や働きやすさを明確に打ち出すことが重要です。職場の雰囲気や職員インタビューを含めた採用ページの充実、SNSを活用した情報発信も人手不足解消につながります。
新人職員の定着を図るためには、入職直後のフォロー体制が大切です。メンター制度の導入や定期的な面談を通じて不安を解消し、職場への信頼感を育てることで、定着率が向上します。
地域資源を活かした人材確保の方法
地域に根ざした施設として、地元の人材や団体と連携することは中小施設の強みの一つです。地元の福祉系高校・専門学校との連携、地域のシニア層や主婦層を対象とした短時間勤務の導入など、多様な働き手にアプローチできます。
自治体の支援制度やハローワークのセミナーを活用することで、採用にかかるコストを抑えながら人材との接点を増やせます。地域にある資源を見直し連携を深めることで、人材不足の改善が期待できます。
まとめ
介護業界の人手不足を、すぐにすべてを解決するのは難しくても、できることから少しずつ取り組んでいくことが大切です。
ICTの活用や外国人材の受け入れ、働きやすい職場づくりなど、現場に合った手段を見つけて実行しましょう。中小の介護施設にとっては、地域とのつながりや柔軟な体制が大きな力になります。人手不足を少しずつでも改善し、利用者にとっても職員にとっても安心できる介護現場を築いていきましょう。
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムは、カメラで人物をトラッキングし、どの棚のどの商品が何個お客様の手に取られたかをセンサーで感知します。
店舗の省人化・人件費削減をご検討中の方は、以下のリンクよりプロダクト概要資料をご確認ください。
▼【無料】TOUCH TO GO の概要資料をダウンロード
https://ttg.co.jp/download/download4/
