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こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
店舗集客の手法はWeb広告やSNSなど多岐にわたりますが、通行人に直接アプローチできる「呼び込み」は、即時の入店を促す上で重要な施策です。
しかし、従来の呼び込みは「スタッフの負担が大きい」「声かけのノウハウがない」などの理由から、継続が難しいという課題もありました。そこで活用したいのが、人の手による工夫とデジタル手法をうまく組み合わせる方法です。
本記事では、今すぐ実践できる具体的な呼び込み手法から、効果を高めるポイント、よくある課題とその対策について解説します。
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監修者プロフィール
2019年に株式会社TOUCH TO GOを設立。無人決済店舗システムを提供し、次世代型小売の拡大に取り組んでいる。
目次
店舗の呼び込みが重要な理由
店舗の前を通る人の中には、商品やサービスに興味があっても入店を迷っている人が少なくありません。呼び込みは、そのような見込み客に店舗の魅力を伝え、来店のきっかけを作るための重要な施策です。
ここでは、店舗の呼び込みが重要とされる主な理由を3つ解説します。
新規顧客との接点を作れる
呼び込みの大きな役割は、「まだ店舗を利用したことがない人との接点を作る」ことです。
店舗の前を通る人の中には、商品やサービスに関心があっても店舗の存在に気付いていない人や、気になっていても入店を迷っている人がいます。呼び込みによって商品情報やキャンペーン内容を伝えることで、そうした人に店舗を認知してもらうきっかけを作れます。
新規顧客の獲得には広告やSNSも有効ですが、来店直前の見込み客へ直接アプローチできることは、呼び込みならではの強みです。
入店ハードルを下げられる
初めて利用する店舗に対して、不安や緊張を感じる人は少なくありません。
特に専門店や高価格帯の商品を扱う店舗では、「自分に合う店かわからない」「気軽に入ってよいのかわからない」と感じることもあります。
そこで呼び込みによって店舗の特徴や利用方法を伝えることで、来店への心理的なハードルを下げられます。また、明るい声かけやわかりやすい案内は、店舗への親しみやすさにもつながります。
来店機会の損失を防げる
魅力的な商品やサービスを提供していても、その情報が来店前の顧客に伝わらなければ入店につながりません。
例えば、セールや期間限定商品の告知が十分に伝わっていない場合、本来であれば来店した可能性のある顧客を逃してしまうことがあります。
呼び込みを行うことで、その時点で伝えたい情報をリアルタイムに発信できるため、来店機会の損失を防ぎやすくなります。特に通行量の多い立地では、店舗前を通る見込み客への情報発信が売上に影響するケースも多くあります。
TTG-HELLOは、店舗内や店頭で流す呼び込み音声を簡単に作成できるAI音声POPです。オリジナルの音声コンテンツを活用し、人手をかけずに継続的な呼び込みや販促活動を実現できます。
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店舗の呼び込み手法7選
| 呼び込み手法 | 特徴 | メリット |
| 店頭での声かけ | スタッフが直接声をかける | その場で柔軟に案内できる |
| 看板・のぼり | 店舗情報や訴求内容を掲示する | 通行人へ視覚的にアピールできる |
| POP・販促物 | 商品情報やキャンペーン情報を伝える | 商品の魅力をわかりやすく伝えられる |
| 試食・試飲・体験イベント | 商品やサービスを実際に体験してもらう | 購買意欲を高めやすい |
| チラシ配布 | 店舗情報や特典を配布する | 地域住民へ直接アプローチできる |
| デジタルサイネージ | 映像や画像で情報発信する | 高い視認性で注目を集めやすい |
| 音声POP | 音声で商品やサービスを案内する | 人手をかけずに継続的な情報発信ができる |
店舗の呼び込みにはさまざまな方法があります。店舗の立地や業態、ターゲット層によって適した手法は異なるため、それぞれの特徴を理解したうえで活用することが大切です。
ここからは、代表的な呼び込み手法を7つ紹介します。
①店頭での声かけ
店頭での声かけは、昔から多くの店舗で行われている呼び込み手法です。
店舗前を通る人に対して商品やサービスの魅力を直接伝えられるため、興味を持ってもらいやすいのが大きな特徴です。以下のように、その場で伝えたい内容を柔軟に発信できることもメリットといえるでしょう。
- セール・キャンペーンの告知
- 新商品の案内
- おすすめ商品の紹介
一方で、スタッフの対応力によって効果に差が出やすく、人員の確保も必要になります。また、過度な呼び込みは来店をためらわせる原因になることもあるため、顧客との適切な距離感を意識することが大切です。
②看板・のぼりの活用
看板やのぼりは、店舗の存在や商品の魅力を視覚的に伝える代表的な呼び込み手法です。
店舗の前を通る人は短時間で情報を判断するため、何を提供している店舗なのかが一目でわかる内容を掲示することが重要です。例えば、「ランチ営業中」「本日限定セール」など、具体的な訴求を行うことで興味を引きやすくなります。
③POPや販促物の設置
POPや販促物を設置して以下の情報を伝えることで、通行人の興味を引きやすくなります。
- おすすめ商品
- 人気ランキング
- 期間限定キャンペーン
また、商品やサービスの特徴だけでなく、「スタッフおすすめ」「累計販売数〇〇個」といった情報を加えることで、より具体的な魅力を伝えられます。限られたスペースでも活用しやすいため、多くの店舗で取り入れられている呼び込み施策の一つです。
④試食・試飲や体験イベント
試食・試飲や体験イベントは、商品やサービスの魅力を実際に体感してもらえる呼び込み手法です。
食品を扱う店舗であれば、試食や試飲を実施することで商品の味や品質を直接伝えられます。また、体験型サービスの場合は、実際に利用してもらうことで興味を持ってもらいやすくなるでしょう。
通行人にとって参加のハードルが低いため、店舗との接点を作りやすいのもメリットです。
⑤チラシ配布
チラシ配布は、店舗情報やキャンペーン内容を直接届けられる呼び込み手法です。
店舗周辺で配布することで、近隣住民や通行人に対して店舗の存在を知ってもらうきっかけを作れます。特に新規オープンやセール開催時などは、来店促進施策として活用されることが多いでしょう。
また、クーポンや特典情報を掲載することで、来店の動機づくりにもつながります。
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⑥デジタルサイネージ
デジタルサイネージは、ディスプレイを活用して映像や画像を表示する呼び込み手法です。動画やアニメーションを活用できるため、紙の看板やポスターよりも視認性が高く、通行人の目を引きやすい特徴があります。
商品紹介やキャンペーン告知、店舗案内のように、発信したい情報を柔軟に切り替えられるのもメリットです。
また、時間帯や曜日に合わせて表示内容を変更できるため、効率的な情報発信が可能です。
⑦音声POPによる呼び込み
音声POPは、音声を活用して商品やサービスの魅力を伝える呼び込み手法です。
店頭や売場で音声を流すことで、通行人や来店客の注意を引きやすくなり、商品の認知向上や購買促進につながります。
また、スタッフが常に声かけを行わなくても継続的に情報発信できるため、人手不足対策としても有効です。
さらに近年では、AIを活用した音声POPも登場しています。従来の録音音声だけでなく、店舗や商品の特性に合わせた音声コンテンツを作成しやすくなっており、より柔軟な情報発信が可能となっています。
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呼び込み効果を高めるポイント
呼び込みは実施するだけで成果が出るわけではありません。ターゲットや訴求内容を工夫することで、より高い集客効果が期待できます。ここでは、呼び込み効果を高めるために意識したいポイントを紹介します。
ターゲットを明確にする
呼び込みを行う際は、誰に向けて情報を発信するのかを明確にすることが重要です。
例えば、「ファミリー層をターゲットとする店舗」と「ビジネスパーソンをターゲットとする店舗」では、効果的な訴求内容が異なります。ターゲットが曖昧なまま呼び込みを行うと、伝えたい内容がぼやけてしまい、来店につながりにくくなります。
年齢層や性別、利用シーンなどを整理したうえで、ターゲットに合わせたメッセージを発信しましょう。
商品やサービスの魅力を端的に伝える
店舗前を通る人は、短時間で入店するかどうかを判断しています。そのため、長い説明を行うよりも「本日限定セール開催中」「人気No.1商品」など、魅力が伝わる情報を簡潔に伝えることが大切です。
また、価格の安さだけでなく、品質や利便性、限定性など、顧客が価値を感じやすいポイントを訴求すると興味を持ってもらいやすくなります。短い時間で内容を理解できるメッセージを意識しましょう。
通行量や時間帯に合わせて訴求内容を変える
呼び込みの内容は、時間帯や周辺環境に応じて見直すことが重要です。
例えば、ランチタイムには飲食店のランチメニューを訴求し、夕方には仕事帰りの利用を促す内容を案内するなど、ターゲットの行動に合わせて情報を発信すると効果的です。
また、平日と休日では通行する人の属性が異なる場合もあります。時間帯や曜日ごとの傾向を分析し、訴求内容を最適化することで、より効率的な集客につながります。
入店後の導線まで設計する
呼び込みの目的は、声をかけたり情報を発信したりすることではなく、来店や購買につなげることです。
そのため、入店後の導線もあわせて設計しておく必要があります。例えば、入口付近におすすめ商品を配置したり、キャンペーン情報をわかりやすく掲示したりすることで、来店客が次の行動を取りやすくなります。
せっかく呼び込みによって入店しても、店内で目的の商品が見つからなかったり、情報が不足していたりすると離脱につながる可能性があります。呼び込みから購買までを一連の流れとして考えることが重要です。
店舗の呼び込みでよくある課題
呼び込みは集客に有効な施策ですが、実施するうえではさまざまな課題もあります。特に人手に依存する運用では、継続的な実施が難しくなるケースも少なくありません。ここでは、多くの店舗で見られる代表的な課題を紹介します。
スタッフの負担が大きい
店頭での呼び込みは、スタッフにとって大きな負担になる場合があります。
呼び込みを行うためには、一定時間店頭に立ちながら声かけを続ける必要があります。その間は接客や品出し、レジ対応などの業務に十分な人員を割けなくなることもあるでしょう。
また、長時間の呼び込みは体力的な負担だけでなく、精神的な負担につながる場合もあります。特に少人数で運営している店舗では、他の業務との両立が課題となりやすい傾向があります。
呼び込みの品質にばらつきが出る
呼び込みの効果は、担当するスタッフによって差が生じることがあります。
声の大きさや話し方、接客スキルなどによって、顧客へ与える印象は大きく変わります。経験豊富なスタッフであれば効果的な呼び込みができる一方で、慣れていないスタッフは十分な成果を出せない場合もあります。
また、時間帯やスタッフのコンディションによっても対応品質が変化するため、安定した運用が難しいことも課題の一つです。
人手不足で実施できない
近年は多くの業界で人手不足が課題となっており、呼び込みに十分な人員を配置できない店舗も増えています。
特に飲食店や小売店では、接客やレジ対応、在庫管理など優先すべき業務が多く、呼び込み専任のスタッフを配置することが難しいケースも少なくありません。
そのため、呼び込みの必要性を感じていても実施できなかったり、繁忙時間帯だけ中断せざるを得なかったりすることがあります。
人手不足時代の呼び込みを支えるAI呼び込み『TTG-HELLO』
店舗の呼び込みは集客に効果的な一方で、人手不足やスタッフの負担、呼び込み品質のばらつきなどの課題があります。こうした課題を解決する手段として有効なのが、AIを活用した呼び込み機器『TTG-HELLO』です。
TTG-HELLOは、音声による情報発信を自動化することで、スタッフが常に店頭に立たなくても継続的な呼び込みを行える仕組みです。AIによる原稿生成や、時間帯に応じて音声の自動切り替えができるスケジュール機能を備えており、店舗の状況に合わせた柔軟な販促活動を実現できます。
TTG-HELLOが向いている店舗
TTG-HELLOは、特に以下のような店舗におすすめです。
- 人手不足に悩む店舗
- 集客を強化したい店舗
- セールやキャンペーンを効果的に訴求したい店舗
- 売場ごとに情報発信したい店舗
- 呼び込み業務を効率化したい店舗
TTG-HELLOは、商品名や特徴、店舗のURLなどを入力するだけで、AIが呼び込み原稿を自動生成します。行動心理学に基づいた訴求文を作成できるため、販促担当者が一から原稿を考える手間を軽減できます。
また、男性・女性の声や話すスピード、テンションなどを選択できるため、店舗の雰囲気やターゲット層に合わせた音声発信が可能です。
本体はコンパクトな設計となっており、店舗入口やレジ横、商品棚など限られたスペースにも設置できます。スーパーマーケットやコンビニ、飲食店など、さまざまな業態で活用できます。製品の詳細は、以下のリンクよりご覧ください。
詳しくはこちら>>TTG-HELLO
まとめ
店舗の呼び込みは、通行人に直接アプローチできる即効性の高い集客施策です。店頭での声かけや看板、デジタルサイネージ、音声POPなどの手法を組み合わせ、ターゲットや時間帯に合わせた訴求を行うことで、より高い集客効果が期待できます。
また、人手不足や運用負担が課題になる場合は、デジタルツールの活用も有効です。自店舗に合った呼び込み手法を取り入れ、継続的な集客につなげていきましょう。
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