券売機のおすすめモデルはこれ！飲食店に最適な選び方・価格・人気メーカーも解説

店舗に適した券売機を選ぶポイント

発売機はさまざまなメーカーが販売しているため、製品選びに悩む方も多いと思います。

ここからは、店舗に最適な発売機を選ぶ際のポイントを3つ紹介します。

タッチパネル式・ボタン式のどちらがよいか

券売機には、タッチパネル式とボタン式の2種類があります。

タッチパネル式は画面をタッチして操作するため、直感的で操作が簡単です。画面にメニュー写真や説明を掲載できることから、顧客に商品内容を分かりやすく伝えられます。

また、タッチパネル式は、ボタン式に比べてメニューの変更や追加が容易というメリットもあります。

一方、ボタン式は操作が簡単で、タッチパネル式に比べて価格が安い傾向にあります。ただし、メニューが多い場合はボタンをたくさん用意しなければならないことや、変更に手間がかかりやすい点はデメリットとなります。

そのため、ボタン式はシンプルなメニュー構成の店舗や、高齢者のお客様が多い店舗に適しています。

多言語対応が必要かどうか

多言語対応機能には、画面表示言語の切り替えや音声案内機能などがあります。このような機能があることで、外国人のお客様でもスムーズな注文が可能になります。

対応言語は、英語・中国語・韓国語など、店舗の顧客層に合わせて選択できます。

多言語対応の券売機を導入することで、外国人のお客様の満足度を高め、売上増加につなげやすくなります。

POSシステムとの連動機能は必要かどうか

POSシステムは飲食店の売上管理や在庫管理、顧客管理など、さまざまな業務を効率化するシステムです。

券売機をPOSシステムと連動させることで、注文情報や売上情報をリアルタイムに共有できます。

POSシステムとの連動機能により、得られるメリットは次のとおりです。

【注文情報のリアルタイム共有】

券売機で注文された商品情報は、POSシステムにリアルタイムに反映されます。厨房やレジで注文内容を確認する手間が省け、オペレーション効率が向上します。

【売上管理の効率化】

券売機の売上情報は、POSシステムに自動的に集計されます。売上状況をリアルタイムに把握することで、売上管理が効率化されます。

【在庫管理の効率化】

券売機で注文された商品情報は、POSシステムの在庫管理システムに反映されます。在庫状況の把握や、適切な発注につながります。

【顧客管理の効率化】

券売機に顧客情報を入力すると、POSシステムの顧客管理システムに顧客情報を登録できます。顧客情報を活用することで、顧客満足度向上やリピート率向上につながります。

発売機の導入コストとメンテナンスについて

次に、発売機の導入コストとメンテナンスについてみていきましょう。

初期費用とランニングコストの内訳

券売機の導入には、初期費用とランニングコストがかかります。それぞれの内訳は次のとおりです。

なお、券売機の初期費用は、機種や機能によって異なります。一般的には、タッチパネルや多言語対応などの機能が充実しているほど、初期費用が高くなります。

ランニングコストは、券売機の機種や使用頻度によって異なりますが、電気代や消耗品の費用などが含まれます。

メンテナンスについて

券売機は長期間にわたって安定して稼働させるために、定期的なメンテナンスが必要です。メンテナンスの際は、基本的にメーカーに依頼するか、専門業者に依頼するかのどちらかになります。

メンテナンスを依頼する際には、以下の点をチェックする必要があります。

【メンテナンス内容】

定期的な清掃、部品交換、ソフトウェアアップデートなど、どのようなメンテナンスが行われるのかを確認しておきましょう。

【メンテナンス費用】

メンテナンス費用は、メーカーや契約内容によって異なるため、事前に費用を確認しておきましょう。

【メンテナンスにかかる時間】

メンテナンスが必要になった場合、どのくらいの時間で対応してもらえるのかを確認しておきましょう。

以下の記事で、キャッシュレス券売機の価格帯や、導入時に活用できる補助金を紹介しています。あわせてご覧ください。

関連記事>>キャッシュレス券売機とは？種類・使い方・導入費用や補助金も徹底解説

店舗にあわせた券売機の選び方

ここからは、店舗にあわせた発売機の選び方を紹介します。

店舗規模に合ったものを選ぶ

まず注目すべきは店舗の規模です。小規模店舗の場合は、コンパクトでシンプルな券売機が最適です。設置スペースを取らず、必要最低限の機能が備わっているものを選びましょう。

大規模店舗や複数の商品やサービスを提供する場合は、多機能で高性能な券売機が適しています。

多機能で高性能な発売機であれば、多くの顧客にスムーズに対応でき、業務効率の大幅な向上につながります。

顧客層に応じて選ぶ

次に考えるべきは、顧客層です。ターゲットとなる顧客に合わせた券売機を選ぶことで、利用のしやすさや顧客体験を向上できます。

たとえば、高齢者が多い場合は、操作が簡単でわかりやすいボタン式の券売機よいでしょう。大きな文字や明確なボタン配置の発売機であれば、悩まずに操作できます。

また、外国人の来店が多い店舗であれば、多言語対応の券売機が必要です。英語や中国語、韓国語などに対応することで、外国人観光客や在住者もスムーズに利用できます。

顧客満足度を高める機能を選ぶ

顧客満足度を高める機能として、以下のポイントをおさえておきましょう。

【メニュー写真や説明の掲載】

券売機画面にメニュー写真や詳細説明を表示することで、顧客は商品内容を事前に把握しやすくなります。わかりやすいメニューの提供は、満足度の向上につながります。

【キャッシュレス決済】

クレジットカードや電子マネー、QRコード決済などに対応した券売機を導入することで、現金を持ち歩かない顧客も利用しやすくなり、スムーズな会計が可能になります。

【ポイントカード機能の搭載】

ポイント付与機能を搭載することで顧客の購買意欲を高め、リピート率の向上を狙えます。さらに、店舗のファンづくりにも貢献します。

【クーポン機能の活用】

割引サービスを簡単に提供できるクーポン機能は、顧客の購買意欲を引き出す手段として非常に有効です。リピーター獲得率の向上にも役立ちます。

導入の流れと準備すべきポイント

券売機をスムーズに導入するためには、あらかじめ導入までの流れを把握し、必要な準備を整えておくことが大切です。

ここでは、一般的な導入ステップと、事前に準備しておくべきポイントを紹介します。

導入の一般的な流れ

1.メーカー・販売店へ問い合わせ

まずは券売機を取り扱っているメーカーや販売代理店に問い合わせを行い、店舗の業態や導入目的について相談します。予算や設置環境に合わせて、適した機種の提案を受けます。

2.店舗レイアウトや利用人数をもとに機種選定

実際の設置場所や想定される来店客数、提供メニューの構成などを踏まえて、最適な券売機を選びます。必要であれば、現地調査を依頼することも可能です。

3.見積書・契約手続き

機種が決まったら、見積書を確認し、導入費用やメンテナンス契約の有無などをチェックします。問題がなければ契約手続きを進めます。

4.設置・初期設定・操作トレーニング

設置当日は、業者が本体の搬入・設置を行い、必要な初期設定も実施します。あわせて、店舗スタッフ向けに基本的な操作説明やトラブル時の対応方法などのレクチャーが行われます。

5.稼働開始・運用サポート

設定や動作確認が完了したら、実際の運用をスタートします。導入後もサポート体制が整っているメーカーであれば、万が一のトラブル時にも安心です。

準備すべきこと

導入前に以下の準備を済ませておくことで、当日の設置作業や運用開始後の混乱を防げます。

設置スペースと電源確保

券売機を置く場所をあらかじめ決めておき、必要な電源（コンセント）が確保できているかを確認します。床面の水平もチェックしておきましょう。

インターネット環境

クラウド型の券売機やキャッシュレス決済に対応するモデルでは、インターネット接続が必須です。インターネット環境がない場合は、回線工事を実施してWi-Fiまたは有線LANの準備が必要です。

メニュー構成と価格のデータ準備

タッチパネル型などの場合、券売機に表示するメニューや価格情報のデータが必要です。表示順やカテゴリ分け、写真の有無なども含めて、事前に整理しておくとスムーズです。

店舗スタッフへの操作説明

実際に券売機を操作するスタッフが複数いる場合、それぞれが使い方やトラブル時の対応を理解しておくことが大切です。マニュアルの用意や操作研修の実施を検討しましょう。

よくある質問（FAQ）

ここからは、券売機の導入時に多くの人が疑問に感じる内容と、その回答を紹介します。

Q1：券売機とセルフレジの違いは？

一番の違いは「支払いのタイミングと流れ」です。券売機は、来店時に商品を選び、事前に支払いを済ませて食券を発行するスタイルです。

一方セルフレジは、コンビニやスーパーのように、商品を手に取った後にレジで会計を行う形式です。

飲食店では、事前会計の方がオペレーションを効率化しやすいため、券売機が導入されるケースが多くなっています。

Q2：現金対応とキャッシュレス、どちらを選べばよい？

店舗の客層によって適した方式が異なります。高齢者の来店が多いエリアや、地域密着型の店舗であれば現金対応が欠かせません。

一方で、都市部や若年層向けの店舗では、キャッシュレス決済のニーズが高く、QRコードやICカード、クレジット決済ができるタイプが好まれます。

両方に対応したハイブリッド型の券売機もあるので、来店者の傾向に合わせて柔軟に選ぶとよいでしょう。

Q3：リースと購入、どちらが得？

それぞれにメリットがあります。長期的に運用する予定であれば、購入のほうがコスト的に割安になる場合が多いです。

ただし、初期費用をできるだけ抑えたい場合や、短期運用・テスト導入を検討している場合はリースが便利です。

どちらが適しているかは、導入目的や予算次第といえるでしょう。

Q4：導入後のサポート体制は？

導入後も安心して使い続けられるかどうかは、サポート体制がカギになります。

メーカーによってサポートの内容は異なりますが、「TTG-MONSTAR」のように、常に遠隔での監視やサポート体制を整えているメーカーや、定期的なメンテナンスを含む保守契約を提供しているところもあります。

トラブル時の対応速度や、サポート費用の有無なども、導入前にしっかり確認しておくと安心です。

まとめ

券売機の導入は、業務効率化や顧客満足度向上など多くのメリットがあります。

店舗規模や顧客層に応じた機種を選ぶことで、従業員の負担軽減や運営コスト削減を実現しながら、顧客体験の向上につながります。

さらに、キャッシュレス決済や多言語対応などの便利な機能を活用すれば、さまざまなニーズに応えられる柔軟な店舗運営も可能になります。

とくに「TTG-MONSTAR」のような多機能な券売機は、効率的かつスマートな店舗運営のサポートに有効です。

本記事を参考に、店舗に適した券売機を選び、顧客満足度の向上や売上拡大につなげていきましょう。