こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
アマゾンの無人店舗は、レジなし・スマホ決済の次世代型ショッピング体験を提供しています。
「日本にはなぜ導入されていないの？」と疑問を持ったことはありませんか。
本記事では、アマゾンの無人店舗の仕組みや日本に進出していない理由、国内の類似技術を解説しています。
最新の無人店舗トレンドを知りたい方は必読です。ぜひ最後までご覧ください。
目次
アマゾンの無人店舗とは？特徴を解説
アマゾンの無人店舗技術「Just Walk Out」は、主に米国の主要都市と特殊商業施設で展開されています。
シアトル本社1号店を皮切りに、シカゴやニューヨーク、サンフランシスコ、ロサンゼルス、ボストンなど米国の都市に直営店「Amazon Go」が存在しています。
英国ロンドンでは「Amazon Fresh」ブランドで運営されているのが特徴です。
ニューヨーク店では現金決済対応が導入され、TDガーデン・アリーナ（ボストン）やブルックリンの商業施設でも技術が採用されています。
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムを導入すると24時間営業が可能なため、無人でも選ばれる店になります。
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アマゾンの無人店舗は日本にはない？理由を解説
アマゾンの無人店舗は、現時点では日本には存在していません。
主な理由をそれぞれ解説します。
- 高額な初期投資
- 法規制や商習慣の違い
高額な初期投資
Amazon Goの技術基盤である「Just Walk Out」システムは、天井カメラや重量センサー、AI画像解析を組み合わせるため、1店舗あたり数億円規模の導入コストが発生すると言われています。
日本の小売業界では、コンビニチェーンが既存店舗の改装を優先する傾向が強く、新規技術への投資リスクを回避する動きが目立ちます。
さらに、無人店舗運営にはクラウドインフラや生体認証システムの維持費も継続的に必要で、収益モデルの確立が困難という課題があるのです。
法規制や商習慣の違い
法規制面では、現金決済を義務付ける条例（例：米フィラデルフィアの2019年キャッシュレス禁止法）が無人店舗ビジネスに制約を課しています。
日本でも食品衛生法や酒類販売法、個人情報保護法が完全無人化の障壁となり、顔認証データの扱いや未成年者への販売管理が課題です。
また、コンビニ業界が多機能サービスを維持するためには、無人技術だけでは対応できない人的な柔軟性が求められる現実があります。
関連記事>>無人店舗のメリットとは？導入事例や開業前におさえるべきポイントも解説
日本で導入されている無人店舗システムを紹介
日本にはアマゾンの無人店舗は導入されていませんが、類似のシステムは存在します。
それぞれの無人店舗システムを紹介します。
- TOUCH TO GO
- レジレス店舗
- AI STORE
- スマート プチ
TOUCH TO GO
TOUCH TO GOは、株式会社TOUCH TO GO（JR東日本スタートアップとサインポストの合弁企業）が提供している無人店舗システムです。
Suica認証とQRコードを併用したハイブリッド入店システムを採用しています。
2020年に高輪ゲートウェイ駅にて初の常設店舗を展開後、首都圏主要駅で10店舗以上を運営しています。
天井設置の3Dカメラと棚の重量センサーを組み合わせ、99.2%の商品識別精度を実現しているのが特徴です。
現金や電子マネー、QRコード決済を柔軟に選択可能な「マルチペイメント端末」を開発しました。
2023年10月には、医療施設向けに「ファミリーマートTouch To Go i-Mall店」を開設し、病院内の混雑緩和に貢献してきました。
2024年8月には東急ストアと共同でルミネ町田店を新規オープンしています。
レジレス店舗
レジレス店舗は、日本電気株式会社（NEC）が提供している無人店舗システムです。
顔認証AI「NeoFace」を中核に、完全非接触型のウォークスルー決済を実現しています。
2019年12月に本社ビル内で実証店舗を開設後、2024年までに台湾やシンガポールなど、アジア5カ国20店舗へ展開しています。
35台の多角度カメラと棚センサーで商品取得を追跡し、退店時に給与連動の自動決済を実行しており、COVID-19対策として接触機会を大幅に削減してきました。
また、購買中断データを分析する「インスタントリコメンド機能」を搭載し、陳列改善の提案を自動生成しています。
AI STORE LAB
AI STORE LABは、株式会社セキュアが提供している無人店舗システムです。
重量センサーを使用しない純粋AI画像解析システムを開発しました。
2020年7月の1号店の開業後、2023年6月に「2.0」版でSKU数を拡充しています。
顔認証入店に加え、商品を手に取った際にリアルタイムで口コミ表示する「デジタルシェルフ」を導入。
高い決済精度を維持しつつ、月額50万円からの法人向け導入パッケージを提供しています。
新宿住友ビル地下店舗では、顧客の「商品手に取り→棚戻し」行動をAIが分析し、購買心理データをマーケティング企業へ提供しているのです。
スマート プチ
スマートプチは、株式会社マルエツが提供している無人店舗システムです。
オフィス向けの超小型無人店舗として、2021年3月に都内1号店を開設しました。
約2.5m²の空間で飲料や冷凍食品、文具など最大500品目を展開しています。
「Scan&Go Ignica」アプリで商品スキャン後、交通系電子マネー決済を採用しています。
Tポイントとの連携で利用促進を図っているのが特徴です。
週2回のメンテナンス体制で人件費を大幅に削減できています。
2024年現在、全国の工場やコールセンター、病院など57拠点で稼働しています。
冷凍機能付きモデルでは-18℃管理も可能です。
関連記事>>無人店舗フランチャイズが可能な業種｜メリット・デメリットや注意点を解説
まとめ
アマゾンの無人店舗の仕組みや日本に進出していない理由、国内の類似技術を解説しました。
アマゾンの無人店舗は、世界最先端の技術を駆使したショッピング体験を提供していますが、日本では導入されていないのが現状です。
その背景には、数億円単位の初期投資に加え、日本特有の法規制や商習慣との整合性が求められる点が挙げられます。
しかしながら、日本国内でも同様の無人店舗システムが着実に広がりを見せています。
TOUCH TO GOやNECのレジレス店舗、AI STORE LAB、マルエツのスマートプチなど、それぞれが独自の技術と運用モデルで展開されています。
特に、交通系ICカードやQRコードとの連携、現金決済への対応、そして医療機関やオフィスビル内での活用事例は、日本市場ならではのニーズに適応したアプローチといえるでしょう。
これらの国産システムは、アマゾンとは異なる形で無人店舗の可能性を広げており、今後の進化にも注目が集まります。
TOUCH TO GO の 無人決済店舗システムを導入すると24時間営業が可能なため、無人でも選ばれる店になります。
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