こんにちは。無人決済店舗システムを提供しているTOUCH TO GO 編集部です。
POSシステム（POSレジ）は、店舗の売上管理や在庫管理を効率化できる便利なシステムです。
近年では、飲食店や小売店だけでなく美容室やサロンなど、さまざまな業種で導入されています。
しかし、POSシステム（POSレジ）の導入には、メリットだけでなくデメリットもあります。
本記事では、POSシステム（POSレジ）導入のメリット・デメリットを解説します。
さらに、導入時の注意点も紹介しているので、導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
関連記事>>POSレジとは？ POSレジの機能や画面を徹底解剖！
目次
POSシステム（POSレジ）導入のメリット
POSシステム（POSレジ）導入には、以下のようなメリットがあります。
会計業務の効率化が図れる
POSシステム（POSレジ）を導入する大きなメリットの一つは、会計業務の効率化です。
従来のレジでは商品の価格を手入力する必要がありました。しかし、POSシステム（POSレジ）では、商品のバーコードをスキャンするだけで、価格が自動的に計算されます。
そのため、レジ打ちの時間を短縮でき、顧客の待ち時間も減らせます。
また、POSシステム（POSレジ）は、クレジットカードや電子マネーなどのキャッシュレス決済にも対応しているため、会計処理がスムーズになります。
売上の集計・分析を効率化できる
POSシステム（POSレジ）では、販売データがリアルタイムで記録されるため、「時間帯別」「商品別」「顧客属性別」など、さまざまな視点から売上データを分析できます。
たとえば、売れ筋商品や売上が集中する時間帯を把握することで、効果的な販売戦略を立案することが可能です。
データに基づいた店舗運営を取り入れることで、効率的に売上アップを目指せます。
在庫管理が適切になる
在庫管理が適切になる点も、POSシステム（POSレジ）を導入するメリットです。
POSシステム（POSレジ）では、商品の販売と同時に在庫数が自動的に更新されるため、リアルタイムに在庫状況を把握できます。
また、在庫数が一定数を下回った際に、アラートを出す機能も備わっている製品であれば、在庫切れによる販売機会の損失を防げます。
過去の販売データをもとに需要を予測することも可能で、過剰在庫や在庫不足のリスク低減にも役立ちます。
セキュリティが向上する
POSシステム（POSレジ）は、従業員ごとにアクセス権限を設定できるため、不正操作の防止が可能です。
さらに、レジの操作ログをすべて記録するため、万が一、不正行為が発生した場合でも、原因の特定や証拠の確保が容易になります。
このように、POSシステム（POSレジ）は店舗のセキュリティを強化し、安心して運営できる環境構築に役立ちます。
入力ミスや釣り銭間違いを防止できる
従来のレジでは商品の価格を手入力するため、入力ミスが発生する可能性がありました。また、釣り銭の計算ミスも起こりやすく、顧客とのトラブルの原因になりがちです。
しかし、POSシステム（POSレジ）では商品のバーコードをスキャンすることで自動的に価格が計算されるため、入力ミスがなくなります。
また、釣り銭の計算も自動化されるため、計算ミスを防止できます。
POSシステム（POSレジ）を導入することで、入力ミスや釣り銭間違いによる顧客とのトラブルを未然に防ぎ、スムーズな会計処理を実現できます。
複数のレジを一元管理できる
複数の店舗を運営している場合、POSシステム（POSレジ）の導入により、複数レジの一元管理が可能になります。
各店舗のPOSシステムをネットワークで接続し、本部から売上や在庫状況をリアルタイムで把握できるため、経営の効率化を図れます。
さらに、商品情報や価格情報などのマスターデータを一元管理することで、各店舗での設定作業の負担軽減にもつながります。
店舗の外からでもデータにアクセスできる
クラウド型のPOSシステム（POSレジ）では、売上データや在庫データなどの各種データがクラウドサーバーに保存されます。
そのため、インターネット環境さえあれば、パソコンやスマホから「いつでも・どこでも」データにアクセスできます。
たとえば、外出先から店舗の売上状況を確認したり、在庫状況をチェックしたりできます。
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POSシステム（POSレジ）導入のデメリット
POSシステム（POSレジ）の導入には多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットも存在します。以下で詳しく説明します。
初期費用・運用コストがかかる
POSシステム（POSレジ）を導入する際のデメリットとして、初期費用と運用コストがかかる点が挙げられます。
初期費用の内訳は、以下のとおりです。
- ハードウェア（レジ本体・バーコードリーダー・レシートプリンターなど）の購入費用
- ソフトウェアのライセンス費用
- 設置費用
また、導入後もソフトウェアの保守費用や、クラウドサービスの利用料などのランニングコストが発生します。
POSシステム（POSレジ）導入する際は、初期費用と運用コストを計算し、費用対効果を慎重に検討しましょう。
なお、券売機・セルフ後会計レジ・セミセルフ/セルフレジの3つの機能を備えた、クラウドPOS型券売機「TTG-MONSTAR」は、以下のように低コストでの導入・運用が可能です。
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従業員の教育が必要
従業員の教育が必要となる点も、POSシステム（POSレジ）を導入するデメリットの一つです。
新しいPOSシステム（POSレジ）の使い方を習得するには、一定のトレーニング期間が必要となります。
特に、IT機器の操作に不慣れな従業員がいる場合、操作方法を覚えるのに時間がかかるかもしれません。
教育期間中は、通常業務に加えてトレーニングの時間を確保しなければならないため、一時的に業務効率が低下する可能性もあります。
そのため、POSシステム（POSレジ）導入の際には、従業員教育のための時間とリソースを確保する必要があります。
インターネット環境が必要
クラウド型のPOSシステム（POSレジ）は、ネットワークを介してデータサーバーと通信するため、安定したインターネット接続が必要です。
インターネット接続が不安定な環境では、データの送受信に遅延が生じたり、システムが利用できなくなったりする可能性があります。
導入時には店舗のインターネット環境を事前に確認し、必要に応じて回線の増強・変更を検討する必要があります。
停電時は使えない
POSシステム（POSレジ）は、電力に依存するシステムであるため、停電時には使えないという大きなデメリットがあります。
停電が発生すると、POSシステム（POSレジ）が動作しなくなるため、当然ながらレジを使用できません。
特に、レジ業務をPOSシステム（POSレジ）に完全に依存している店舗では、停電の影響が大きくなります。
そのため、停電時に備えて「手書き伝票」や「手動式レジ」を用意しておくなどの対策が必要です。
POSシステム（POSレジ）導入の注意点
POSシステム（POSレジ）を導入する際には、いくつかの注意点があります。
ここでは、3つの観点からPOSシステム（POSレジ）の注意点を解説します。
通信トラブルの多いシステムは避ける
POSシステム（POSレジ）を選ぶ際、通信トラブルが多いシステムはできるだけ避けましょう。
通信が不安定なシステムを導入すると業務効率が低下し、顧客に迷惑をかけることにもなりかねません。
そのため、導入前にシステムの通信安定性を十分に確認することが大切です。
また、万が一通信トラブルが発生した場合に備え、サポート体制が整っているかどうかも確認しておくと安心です。
既存システムと連携できないシステムもある
既存のシステムとPOSシステム（POSレジ）が連携できない場合、データの二重入力などの手間が発生し、業務効率が低下する可能性があります。
たとえば、POSシステム（POSレジ）で入力した売上データを、会計システムに手動で入力し直す必要がある場合、入力ミスや作業時間の増加につながります。
また、顧客情報をPOSシステム（POSレジ）と顧客管理システムで、別々に管理する場合、顧客情報の更新漏れなどのトラブルが発生じる懸念もあります。
導入を検討する際は、事前に既存システムと連携できるか確認しておきましょう。
複雑なシステムは従業員の負担になる
POSシステム（POSレジ）を導入する際には、操作性にも十分な配慮が必要です。
複雑なシステムでは、従業員が操作を覚えるのに時間がかかり、業務効率が落ちてしまう可能性があります。
また、操作ミスが増え、顧客対応に支障をきたすことも考えられます。導入前にシステムを実際に操作して、使いやすさを確認しましょう。
まとめ
POSシステム（POSレジ）は、店舗運営に多くのメリットを提供します。
しかし、初期費用や運用コスト、従業員教育などのデメリットもあり、メリットとデメリットを十分に理解した上で導入を検討することが大切です。
また、業種や業態ごとに必要な機能が異なるため、自店舗に合ったシステム選びも重要なポイントです。
以下の記事でPOSシステム（POSレジ）の機能や種類を詳しく解説しています。あわせてご覧ください。
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